L'art de dir NO | CRAF ENS

Recurs formatiu

L'art de dir NO

Saber dir "no" no és senzill però sí és necessari. En 2' et suggerim algunes idees per a aconseguir-ho.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2023

Tipus de recurs: Guia d'habilitats

Format:

Vídeo

Promotor:

Direcció de Serveis de Formació

Col·lecció: Videopindoles d'aprenentatge

Temàtica:

Comunicació interpersonal

Descriptor:

Habilitats comunicatives

VEURE

Destinataris

Col·lectiu professional	Àmbit funcional	Lloc de treball	Competència
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director centre cívic	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director centre educatiu	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director equipament cultural	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director equipament esportiu	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament executiu	Serveis d'acció ciutadana	Director biblioteca	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament executiu	Serveis de seguretat ciutadana	Sotsinspector policia	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament executiu	Serveis de seguretat ciutadana	Inspector policia	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament executiu	Transversal	Cap secció	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament executiu	Transversal	Cap servei	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament operatiu	Serveis de desenvolupament territorial	Cap colla	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament operatiu	Serveis de desenvolupament territorial	Encarregat	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament operatiu	Serveis de seguretat ciutadana	Sergent policia	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament operatiu	Serveis de seguretat ciutadana	Caporal policia	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament operatiu	Transversal	Cap negociat	Treball transversal en la prestació de serveis
Comandament operatiu	Transversal	Cap unitat	Treball transversal en la prestació de serveis
Habilitació nacional	Serveis de suport intern	Tresorer	Treball transversal en la prestació de serveis
Habilitació nacional	Serveis de suport intern	Secretari/Interventor	Treball transversal en la prestació de serveis
Habilitació nacional	Serveis de suport intern	Secretari	Treball transversal en la prestació de serveis
Habilitació nacional	Serveis de suport intern	Interventor	Treball transversal en la prestació de serveis
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic salut pública	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Professor escola	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic esports	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic joventut	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic consum	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic museu	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic cultura	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Bibliotecari	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic participació ciutadana	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Locutor ràdio	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic patrimoni cultural	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic educació	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Mestre escola bressol	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Educador social	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Tècnic infància/família/gent gran/inclusió	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Psicòleg	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Infermer	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Treballador social	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Metge	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic promoció econòmica	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic turisme	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic comerç	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Arquitecte tècnic	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Topògraf	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic medi ambient	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Enginyer	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic mobilitat	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Enginyer tècnic	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic habitatge	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Arquitecte	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de seguretat ciutadana	Tècnic protecció civil	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Programador informàtic	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic prevenció riscos laborals	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic contractació/compres	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic cooperació/relacions internacionals	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic recursos humans	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic protocol	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic formació	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Arxiver	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Analista informàtic	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic jurídic	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic serveis econòmics	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic organització	Treball en equip
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic comunicació	Treball en equip

Recursos relacionats

Recurs formatiu
Aikido verbal
Vols transformar un atac verbal en una conversa constructiva? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs les 5 passes de l'Aikido Verbal: mantén la calma, sigues objectiu, expressa com et sents…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Mètode Hardvard per negociar amb èxit
Vols negociar amb més claredat, seguretat i bons resultats? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els principis essencials del Mètode Harvard: separa les persones del problema, centra't en…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Usuaris descontents? Keep Calm!
Vols gestionar millor les situacions amb usuaris descontents? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els 3 passos per mantenir la calma: cuida't abans, pren el control durant i deixa anar…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Connectar amb humor
En aquesta entrevista amb en Toni Soler es parla sobre la importància de l'humor per connectar amb les audiències. Soler, reconegut productor de televisió i escriptor, és el creador dels…
Col·lecció:
Converses formatives
Tipus de recurs:
Entrevista
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Connectar amb humor (pòdcast)
En aquesta entrevista amb en Toni Soler es parla sobre la importància de l'humor per connectar amb les audiències. Soler, reconegut productor de televisió i escriptor, és el creador dels…
Col·lecció:
Converses formatives
Tipus de recurs:
Entrevista
Format:
Àudio
Nou
Recurs formatiu
Aplica la tècnica del disc ratllat
Descobreix com dir NO amb confiança, respecte i serenor! En aquest vídeo de 2 minuts t'expliquem els 3 passos clau de la tècnica del disc ratllat: missatge empàtic, missatge positiu i un NO…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Recurs formatiu
Aplica la tècnica del sandvitx
Vols dir 'NO' d'una manera més efectiva i respectuosa? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els 3 passos de la tècnica del sandvitx: agraeix, descriu la conducta a canviar i…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Recurs formatiu
Com afrontar bé el desacord
Descobreix com afrontar desacords amb la ciutadania d'una manera efectiva i respectuosa! En aquest vídeo de 2 minuts t'expliquem els 5 passos clau per gestionar situacions difícils amb…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo