Acció formativa del BAF
Actituds relacionals del personal tecnic local per assessorar persones emprenedores i empreses
Àmbit promotor de la formació:
Gerencia de Serveis de Promocio Economica i Ocupacio
Requisits:
? Personal tecnic dels Centres Locals de Serveis a les Empreses. Haver assessorat empreses i/o persones emprenedores. Les places son limitades, es reserva l'assignacio segons l'ordre de recepcio de la inscripcio i, si s'escau, es limitara el nombre maxim per ens local o municipi.
? Es requereix que els participants tinguin la camera activada durant tota la sessio. Aquesta mesura permet assegurar una experiencia d'aprenentatge mes interactiva i efectiva.
Modalitat:
Curs
Canal:
Presencial + videoformacio
Durada:
21.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   1.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
15
| Màxim  
18
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicacio interpersonal
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

? Reflexionar sobre la capacitat de relacionar-se amb l'entorn, en concret, amb persones emprenedores i empreses

? Prendre consciencia de quines son les actituds relacionals necessaries per atendre adequadament a persones emprenedores i empreses i entrenar-les en un context similar al lloc de treball

? Realitzar un pla de millora de les actituds relacionals per poder-ho aplicar a les tasques d'assessorament a persones emprenedores i empreses

Continguts
? Connectar des del primer moment amb la persona emprenedora o empresa

? Gestionar-nos les emocions. Primer pas per a una atencio, acompanyament i assessorament excel?lents a la persona emprenedora o empresa

? Comunicar-nos mes efectivament

? Segon pas per a una atencio, acompanyament i assessorament excel?lents a la persona emprenedora o empresa

? Superar-nos amb eines de coaching

? Un valor afegit per assolir l'excel?lencia del servei

? Elaborar un pla de millora individualitzat per passar a l'accio en l'assessorament a persones emprenedores i empreses
Metodologia d'impartició
Es combinaran metodologies: treball individual amb una autodiagnosi previa. Exposicio oral conceptual (actituds relacionals). Dinamiques de grup i exercicis de role-playing. Tutories per a l'elaboracio d'un pla de millora de les actituds relacionals.
Metodologia d'avaluació
Acreditacio d'aprofitament per assistir el 100% de les hores, qualificacio d'exercicis i/o treball d'APTE/A i fet el questionari d'avaluacio. Per a les hores de tutories, connexio del 100% amb la camera activada, nom de qui participa i ens local de la persona autoritzada. Nomes s'acredita l'aprofitament.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència