Introducció a la mediació i gestió de conflictes. Curs Bàsic

Acció formativa

Introducció a la mediació i gestió de conflictes. Curs Bàsic

Àmbit promotor de formació
Gerència de Serveis d'Igualtat i Ciutadania
Nombre de participants:
Mínim
15
Òptim
20
Màxim
25
Canal
Presencial
Durada:
20,0 h
Presencial
20,0 h
Videoformació
0,0 h
Treball en línia
0,0 h
Modalitat
curs

Programa, avaluació i acreditació

• La mediació ciutadana com a eina afavoridora de la convivència. • Identificació i anàlisi del conflicte: reconeixement i acceptació de les diferències.• Les parts en situacions de conflicte: conjugar diversitat i respecte.• Sistemes per a la gestió de conflictes.• La mediació ciutadana: característiques i àmbits d’aplicació.• La gestió eficaç dels conflictes: fer protagonista a la ciutadania.• Casos pràctics.

• Canviar la percepció i el posicionament davant de la ciutadania en situació de conflicte.• Conèixer quines són les capacitats que cal tenir per a la gestió de conflictes.• Adquirir alguna de les capacitats necessàries per a la gestió de conflictes.• Conèixer el funcionament dels serveis de mediació.

Metodologia oberta i interactiva. Aprenentatge tradicional a través d’ exposicions teòriques breus, una obertura amb debats i exercicis conjunts i treball en grups més reduïts.
Certificat d’assistència

Destinataris

Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Programes de diversitat, convivència i mediació ciutadana
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Programes de diversitat, convivència i mediació ciutadana
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Programes de diversitat, convivència i mediació ciutadana