Acció formativa del BAF
Negociacio i gestio de conflictes a les biblioteques
Àmbit promotor de la formació:
Gerencia de Serveis de Biblioteques
Requisits:
Accio de caracter complementari, a realitzar despres de les accions del Bloc Estrategic. Aquesta activitat sera triada d'acord amb l'itinerari formatiu de cada Direccio.
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
12.00 h
| Presencial   12.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
13
| Màxim  
16
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicacio interpersonal
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

Coneixer i aplicar els aspectes que intervenen en un proces de negociacio orientat a arribar a un acord en situacions de conflicte d'interessos, o arribar a la construccio d'aliances, des d'una perspectiva de benefici mutu i a llarg termini.

Continguts
? Que s'enten per negociacio
? Models generals de negociacio
? Quatre estrategies
? L'us de tactiques
? Definicio de conflicte
? Fases d'una negociacio
? La zona d'acord
? Habilitats negociadores clau: empatia, escolta i assertivitat
Metodologia d'impartició
Seminari productiu. Sessions amb un enfocament actiu, combinant la introduccio de conceptes i criteris de negociacio, la proposta d'activitats de treball individual i en parelles, l'analisi i contrast del visionat de pel?licules i l'aplicacio de pautes.
Metodologia d'avaluació
Casos de simulacio realitzats.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència