Activitats autoformatives. Quadre de comandament integral per a comandaments intermedis

El cas mostra el procés d'elaboració d'un quadre de comandament al Servei Local d'Ocupació. Et permetrà reconèixer la necessitat i importància d'elaborar un quadre de comandament integral, analitzar críticament les decisions preses i iniciar el procés de disseny dels indicadors.

El cas mostra el procés per definir un sistema de control de la qualitat del Servei de d'Atenció a la Ciutadania a l'Ajuntament de Vilamar. Et permetrà analitzar les seves fases i les decisions preses, determinar estratègies de control, establir metodologies de monitoratge i elaborar indicadors nous coherents.

Amb l'ajuda d'aquest material podràs desenvolupar competències i habilitats de gestió com a instruments de mesura de la qualitat de la prestació dels serveis públics municipals.

Les activitats d'autoaprenentage t'ajudaran a revisar, repassar i fixar els aspectes conceptuals del temari

El cas mostra un procés de canvi institucional, en particular en una unitat de gestió. El cas et permetrà reconèixer la necessitat i importància d'elaborar un quadre de comandament integral, analitzar críticament les decisions preses, detectar errors i iniciar el procés de disseny dels indicadors.

El cas mostra un procés de elaboració d'un quadre de comandament integral per a l'Equip de Govern de l'ajuntament. Et permetrà analitzar les seves fases i les decisions preses, definir estratègies d'implantació de sistemes de control, articular sistemes d'indicadors i elaborar indicadors nous coherents.

Aquest material t'ajudarà a millorar les competències com a directiu/va públic/a en la definició d’estratègies de gestió pública i familiaritzar-te en la selecció i utilització d’indicadors com a instruments per al control i per a la presa de decisions.