La veu transmet molt més que paraules. En aquesta videopíndola de 2 minuts descobriràs com una actitud positiva, un to adequat i una comunicació empàtica poden millorar l'atenció a la…

Una conversa difícil no ha de convertir-se en un conflicte. Descobreix l'estratègia P-DEDA en aquesta videopíndola de 2 minuts, una eina pràctica per comunicar-te de manera assertiva,…

Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.

Vídeo amb l'objectiu de sensibilitzar en l'impuls i la promoció de les polítiques públiques de cooperació internacional que duen a terme els governs locals de la província de Barcelona.…

Vídeo curt on s'explica que la coherència de les polítiques per al desenvolupament és una eina política per alinear la faceta local de les polítiques públiques amb els objectius i principis…

Vídeo que introdueix el concepte d'educació per al desenvolupament i la ciutadania global i posa en valor la importància de treballar-ho des dels governs locals.

Vols millorar la qualitat de la teva atenció a la ciutadania? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs què fer i què no fer per comunicar-te millor: actitud positiva, comunicació clara i una gestió…