Tipus de formació

Canal formatiu

Format

Tipus de recurs

Àmbit promotor de formació

Col·lecció

Temàtica formativa

S'han trobat 5 resultats

Listado

Cuadricula Listado
  • Recurs formatiu
    Connecta amb la veu

    La veu transmet molt més que paraules. En aquesta videopíndola de 2 minuts descobriràs com una actitud positiva, un to adequat i una comunicació empàtica poden millorar l'atenció a la…

    Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs: Guia d'habilitats
    Format:

    Vídeo

    Nou
  • Recurs formatiu
    Estratègia P-DEDA

    Una conversa difícil no ha de convertir-se en un conflicte. Descobreix l'estratègia P-DEDA en aquesta videopíndola de 2 minuts, una eina pràctica per comunicar-te de manera assertiva,…

    Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs: Guia d'habilitats
    Format:

    Vídeo

    Nou
  • Recurs formatiu
    Atendre queixes i reclamacions

    Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.

    Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs: Guia d'habilitats
    Format:

    Vídeo

  • Recurs formatiu
    Burocràcia defensiva

    En aquesta conversa formativa, comptem amb la participació d'en Juan Ignacio Soto per reflexionar sobre un dels grans reptes de l'administració pública actual. Al llarg de la sessió,…

    Col·lecció:Converses formatives
    Tipus de recurs: Entrevista
    Format:

    Vídeo

  • Recurs formatiu
    Què fer i no fer en l'atenció al ciutadà?

    Vols millorar la qualitat de la teva atenció a la ciutadania? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs què fer i què no fer per comunicar-te millor: actitud positiva, comunicació clara i una gestió…

    Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs: Guia d'habilitats
    Format:

    Vídeo