Vídeo de 2 minuts on es mostra els aspectes claus a tenir en compte per aconseguir una reunió virtual exitosa: tecnologia, imatge, comunicació, actitud. Algunes pautes bàsiques que milloraran l'experiència.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020
Trucs del teletreball

En aquest capítol entendràs què voldrà dir oferir un tracte accessible en l'atenció al públic i quines obligacions tindran les administracions. Veureu que la comunicació haurà de ser accessible i que s'haurà d'atendre cada persona pel canal que prefereixi, garantint una atenció respectuosa i adaptada.
A partir de l'experiència de la Raquel Arriaza, comprendràs que una mala atenció sovint vindrà de la manca d'escolta i sensibilitat. Per això, el personal haurà de rebre formació específica.
Aprendràs pautes clau per una atenció inclusiva: usar llenguatge planer, oferir formats diversos, preguntar preferències i evitar la infantilització. Els ajuntaments hauran de tenir protocols i recursos de suport per garantir l'accessibilitat plena en els serveis públics.

En aquest capítol entendràs què voldrà dir oferir un tracte accessible en l'atenció al públic i quines obligacions tindran les administracions. Veureu que la comunicació haurà de ser accessible i que s'haurà d'atendre cada persona pel canal que prefereixi, garantint una atenció respectuosa i adaptada.
A partir de l'experiència de la Raquel Arriaza, comprendràs que una mala atenció sovint vindrà de la manca d'escolta i sensibilitat. Per això, el personal haurà de rebre formació específica.
Aprendràs pautes clau per una atenció inclusiva: usar llenguatge planer, oferir formats diversos, preguntar preferències i evitar la infantilització. Els ajuntaments hauran de tenir protocols i recursos de suport per garantir l'accessibilitat plena en els serveis públics.

En pocs anys hem estat testimonis d'un gran desenvolupament de les TIC, de la irrupció de les xarxes socials i del creixement de gegants tecnològics, que han canviat el panorama tecnològic i de les comunicacions mundials i que han acabat per deixar obsoleta la Llei orgànica 15/1999 de protecció de dades de caràcter personal (LOPD).
Aquesta realitat nova ha generat la necessitat urgent de pensar i redactar un nou reglament a nivell europeu que reguli la manera com protegim les dades personals: el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016 (RGPD, Reglament general de protecció de dades). Aquest ha propiciat, a l'Estat espanyol, l'actualització a la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), que desenvolupa aquells aspectes que el Reglament deixa oberts per a cada país.

En aquest material d'ampliació veuràs la rellevància de la imatge corporativa, el feedback com a eina de comunicació, la velocitat, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l'acollida personalitzada, entre d'altres aspecte destacables.

Aquest Destil·lat aborda la relació entre els centres escolars i els serveis d'educació amb les famílies, analitza els principals problemes que sorgeixen en aquesta relació i en descriu els elements positius. L'autor apunta també diferents elements per a la reflexió, alhora que formula un seguit de propostes de millora com, per exemple, facilitar l'adaptació dels infants a l'Escola bressol i a P3, endegar projectes de 'Famílies o mares enllaç' per als col·lectius amb més dificultats de comunicació en el marc escolar, o millorar el suport de l'ajuntament a les famílies en les diferents transicions.
La col·lecció Destil·lats d'Educació facilita el coneixement generat en marc de les jornades i les accions formatives de la Gerència de Serveis d'Educació en un format sintètic i visual. Aquest destil·lat és el número 9 d'aquesta col·lecció.
Autor: Jordi Collet. Sociòleg, educador social, i professor titular de sociologia de l'educació a la Universitat de Vic. Punt 1: resultat del treball en grup realitzat en el marc de la Tarda de regidors d'educació: 'La participació de les famílies a les escoles'

En aquest Mirades d'Educació el ponent exposa com les arts, en totes les seves formes música, dansa, teatre, arts plàstiques, ciència i filosofia són universals i fonamentals per al desenvolupament humà, ja que actuen com a llenguatges de comunicació, exploració i coneixement del món exterior i interior. Les arts estimulen la creativitat, l'expressió emocional i la reflexió crítica a través de la plasticitat neuronal i la flexibilitat cognitiva, que permeten establir noves connexions i perspectives. La música, per exemple, activa xarxes neuronals vinculades al moviment i les emocions, afavorint l'aprenentatge, la motivació i la cohesió social. De la mateixa manera, l'art plàstic convida a buscar respostes noves i a compartir identitat. Integrar les arts, juntament amb la ciència i la filosofia, en l'educació és clau per formar persones més plàstiques, reflexives i capaces d'enriquir la vida individual i col·lectiva.

La col·lecció Mirades d'Educació recull, en format audiovisual, les ponències, xerrades, debats i accions formatives que tenen lloc en el decurs de diferents activitats i trobades de la Gerència de Serveis d'Educació.

Aquest manual pot ajudar a facilitar la inclusió de les persones amb discapacitat quan s'organitzin esdeveniments esportius.
Les observacions i les orientacions són senzilles i al final hi ha un recull d'organitzacions assessores.
Aquest manual aposta fermament per la inclusió de tothom. Les orientacions que s'hi donen són una guia que caldrà anar adequant i adaptant a les necessitats de cada organització i es refereixen tant a l'organització tècnica de l'activitat esportiva com a la comunicació que s'hagi de fer de l'esdeveniment.

Microsoft 365 és un conjunt d'eines de productivitat basada en el núvol que ofereix eines integrades per a la comunicació, la col·laboració i la gestió de continguts. Aquesta plataforma inclou aplicacions com el correu electrònic, la missatgeria instantània, les videoconferències, els documents compartits i altres eines col·laboratives.

En aquest vídeo, us guiarem a través de les funcions principals d'aquesta potent eina de col·laboració. Aprendreu com crear i gestionar equips i canals, com utilitzar el xat per comunicacions ràpides, i com programar i unir-vos a reunions virtuals... hi trobareu els coneixements necessaris per treure el màxim profit d'aquesta plataforma.

Maria Rodríguez, Directora de Comunicació interna, Desenvolupament i Atenció al Personal en Ajuntament de Barcelona, comparteix el programa que aquesta administració està desenvolupant per traspassar el coneixement del gran volum de persones que es jubilaran en els propers anys a les noves incorporacions en les mateixes funcions. El programa "Passa el relleu"pretén aconseguir aquest relleu generacional en el traspàs de coneixement i creant un tancament ple de sentit d'experiències laborals sovint llargues i amb índexs molt alts de vinculació amb l'organització.
Col·lecció 'Aprenent amb els experts' de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020

Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual té com a principal objectiu aprendre a fer infografies i visualitzacions per tal de millorar la presentació, comunicació i difusió de la informació i mostrar les dades de manera ordenada, creativa i molt visual.