Acció formativa del BAF
Actituds relacionals del personal tècnic local per assessorar persones emprenedores i empreses
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis de Promoció Econòmica i Ocupació
Requisits:
· Personal tècnic dels Centres Locals de Serveis a les Empreses. Haver assessorat empreses i/o persones emprenedores.
Les places són limitades, es reserva l'assignació segons l'ordre de recepció de la inscripció i, si s'escau, es limitarà el nombre màxim per ens local o municipi.
Modalitat:
Curs
Canal:
Presencial + videoformació
Durada:
21.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   1.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
15
| Màxim  
18
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

· Reflexionar sobre la capacitat de relacionar-se amb l'entorn, en concret, amb persones emprenedores i empreses

· Prendre consciència de quines són les actituds relacionals necessàries per atendre adequadament a persones emprenedores i empreses i entrenar-les en un context similar al lloc de treball

· Realitzar un pla de millora de les actituds relacionals per poder-ho aplicar a les tasques d'assessorament a persones emprenedores i empreses

Continguts
· Connectar des del primer moment amb la persona emprenedora o empresa

· Gestionar-nos les emocions. Primer pas per a una atenció, acompanyament i assessorament excel·lents a la persona emprenedora o empresa

· Comunicar-nos més efectivament

· Segon pas per a una atenció, acompanyament i assessorament excel·lents a la persona emprenedora o empresa

· Superar-nos amb eines de coaching

· Un valor afegit per assolir l'excel·lència del servei

· Elaborar un pla de millora individualitzat per passar a l'acció en l'assessorament a persones emprenedores i empreses
Metodologia d'impartició
Es combinaran metodologies: treball individual amb una autodiagnosi prèvia. Exposició oral conceptual (actituds relacionals). Dinàmiques de grup i exercicis de role-playing. Tutories per a l'elaboració d'un pla de millora de les actituds relacionals.
Metodologia d'avaluació
Acreditació d'aprofitament per assistir el 100% de les hores, qualificació d'exercicis i/o treball d'APTE/A i fet el qüestionari d'avaluació. Per a les hores de tutories, connexió del 100% amb la càmera activada, nom de qui participa i ens local de la persona autoritzada. Només s'acredita l'aprofitament.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica Plans d'actuació per al desenvolupament empresarial