Acció formativa del BAF
Els bàsics pel secretariat de direcció
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
· Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial + videoformació + en línia
Durada:
12.00 h
| Presencial   5.00 h
| Videoformació   4.00 h
| Treball en línia   3.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
17
| Màxim  
20
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

· Comprendre el valor estratègic del secretariat de direcció dins l'organització i la seva contribució al funcionament dels equips i de la direcció.
· Identificar les competències professionals, comunicatives i relacionals que afavoreixen un exercici excel·lent del rol.
· Desenvolupar habilitats de comunicació oral i escrita adaptant el missatge als diferents interlocutors i contextos.
· Gestionar les relacions professionals amb assertivitat, empatia, discreció i orientació al servei.
· Aplicar criteris d'organització, priorització i planificació per optimitzar la gestió del temps i de les tasques.
· Conèixer els aspectes essencials del protocol institucional i de l'organització de reunions i actes.
· Gestionar situacions habituals del lloc de treball amb professionalitat, iniciativa i capacitat de resolució.

Continguts
1. El rol del secretariat de direcció.
2. Comunicació interpersonal i relacions professionals.
3. Organització, planificació i gestió de les tasques.
4. Gestió de reunions, protocol i actes institucionals.
5. Comunicació escrita professional.
Metodologia d'impartició
Es tracta d'una formació teòrica dels conceptes bàsics que han de tenir en compte el personal que ocupa un lloc de secretariat de direcció. Es basarà en la participació i experiència dels participants per dotar-los d'eines i coneixements que contribueixin a millorar-la. Cada participant és el motor del seu aprenentatge, per la qual cosa les hores destinades a l'aula virtual han de fer-se de forma reflexiva.
Metodologia d'avaluació
En acabar cada sessió de videoformació, el participant haurà de realitzar una pràctica basada en aquells aspectes que s'han explicat a la sessió. L'avaluació es basarà en l'entrega de cadauna de les proves entregades a final de cada dia de formació.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Suport administratiu Transversal Secretari directiu/alt càrrec Efectivitat individual