Acció formativa del BAF
La imatge municipal a l'espai públic
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
taller
Canal:
Presencial
Durada:
4.00 h
| Presencial   4.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Temàtica:
Atenció a la ciutadania
Descriptor:
Pla Docent
Objectius

-Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per a millorar la imatge institucional.

Continguts
1. El contacte amb la ciutadania.
2. La imatge de l'organització
3. Errors d'imatge i comunicació més comuns
3.1. Comunicació verbal i no verbal
3.2. L'actitud comunicativa.
Metodologia d'impartició
Es treballarà a partir de casos i exemples facilitats pels responsables municipals.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Conductor brigada Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Oficial brigada Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Operari/Peó brigada Orientació de servei a la ciutadania