Tecniques de mediacio i gestio del conflicte

Recurs formatiu

Tecniques de mediacio i gestio del conflicte

Un conflicte pot sorgir en el moment i pel motiu mes inesperat, tant en la nostra vida professional com personal.
Coneixer els tipus de conflictes, els elements que hi intervenen i com cal afrontar-los ens ajudara a resoldre'ls rapidament i amb resultats profitosos per a les dues parts.
Saps que es una mediacio? I un caucus? I les diferencies que hi ha entre un conflicte i un problema? Que es la resiliencia?
Deixa'ns ser els teus entrenadors (coaches) a traves d'aquest microcurs

Format:

Promotor:

Direccio de Serveis de Formacio

Col·lecció: Microcursos

Temàtica:

Comunicacio interpersonal

Descriptor:

VEURE

Destinataris

Col·lectiu professional	Àmbit funcional	Lloc de treball	Competència

Recursos relacionats

Recurs formatiu
Aikido verbal
Vols transformar un atac verbal en una conversa constructiva? En aquest video de 2 minuts descobriras les 5 passes de l'Aikido Verbal: manten la calma, sigues objectiu, expressa com et sents…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Animar al teu equip
Les preguntes son claus per tal de fer un bon acompanyament en els equips de treball. En 2 minuts tens alguns aspectes clau a tenir en compte.

Col?leccio 'Videopindoles d'…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Aplica la tecnica del banc de boira: apren a dir NO
Vols aprendre a dir 'NO' d'una manera clara, respectuosa i tranquil?la? En aquest video de 2 minuts descobriras els 3 passos de la tecnica del banc de boira: dona la rao en part,…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Aplica la tecnica del disc ratllat
Descobreix com dir NO amb confianca, respecte i serenor! En aquest video de 2 minuts t'expliquem els 3 passos clau de la tecnica del disc ratllat: missatge empatic, missatge positiu i un NO…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Aplica la tecnica del sandvitx
Vols dir 'NO' d'una manera mes efectiva i respectuosa? En aquest video de 2 minuts descobriras els 3 passos de la tecnica del sandvitx: agraeix, descriu la conducta a canviar i…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Com afrontar be el desacord
Descobreix com afrontar desacords amb la ciutadania d'una manera efectiva i respectuosa! En aquest video de 2 minuts t'expliquem els 5 passos clau per gestionar situacions dificils amb…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Com fer critica constructiva
Per fer critiques per a la millora, hem de tenir en compte algunes questions que aquest recurs planteja de forma clara en menys de 2'.

Col?leccio 'Videopindoles d'…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Com informar de canvis que afecten l'equip
Informar de canvis requereix d'una serie de passes que faciliten la comprensio i distribucio d'allo que s'ha volgut comunicar. En 2' el video et dona instruccions de com fer-ho…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format: