Aprendre i posar en pràctica pautes bàsiques de comunicació efectiva en un context de servei públic.
Prendre consciència de la diversitat intercultural, les discapacitats i la diversitat…

• Conèixer i consolidar, en el dia a dia, el mètode de treball eSET.
• Conèixer i utilitzar les eines tecnològiques que permeten la gestió de tasques electròniques: el registre, la consulta…