En aquest capítol coneixeràs què és el Codi d'accessibilitat de Catalunya, una norma obligatòria que desplega la Llei 13/2014 i que garantirà la igualtat d'oportunitats, l'autonomia…

En aquest capítol entendràs què voldrà dir oferir un tracte accessible en l'atenció al públic i quines obligacions tindran les administracions. Veureu que la comunicació haurà de ser…

En aquest capítol coneixeràs què és el Codi d'accessibilitat de Catalunya, una norma obligatòria que desplega la Llei 13/2014 i que garantirà la igualtat d'oportunitats, l'autonomia…

En aquest capítol entendràs què voldrà dir oferir un tracte accessible en l'atenció al públic i quines obligacions tindran les administracions. Veureu que la comunicació haurà de ser…

En aquest capítol entendràs la importància de garantir una informació accessible i d'eliminar barreres de comunicació. Veuràs que la informació s'haurà d'oferir en formats diversos…

En aquest capítol entendràs la importància de garantir una informació accessible i d'eliminar barreres de comunicació. Veuràs que la informació s'haurà d'oferir en formats diversos…

En aquest capítol entendràs la importància d'una senyalització accessible per orientar-te i saber què hauràs de fer dins dels espais públics. Veuràs que una senyalització poc clara pot…

En aquest capítol entendràs la importància d'una senyalització accessible per orientar-te i saber què hauràs de fer dins dels espais públics. Veuràs que una senyalització poc clara pot…

En aquest capítol entendràs la importància de garantir una accessibilitat digital real. Veuràs que caldrà eliminar barreres per facilitar l'accés autònom a la informació i als tràmits, amb…

En aquest capítol entendràs la importància de garantir una accessibilitat digital real. Veuràs que caldrà eliminar barreres per facilitar l'accés autònom a la informació i als tràmits, amb…

Els tractaments protocol?laris son titols de cortesia que es donen a una persona per la seva autoritat, carrec o categoria social. El manual tracta els criteris d'us i presenta una llista de…

Aquest recurs pretén donar a conèixer els aspectes clau relacionats amb l'activitat de les diferents regidories en les que es classifiquen les competències i serveis municipals amb l'…

En aquest manual es revisen els conceptes legals, organitzatius i de planificacio necessaris per poder portar a terme amb correccio actes publics oficials a les administracions locals.

Es un manual pensat com a eina de consulta per tenir punts de referencia de situacions protocol?laries recorrents que es donen en l'Administracio local. S'hi han reflectit una varietat d…

En el primer podcast parlem de les precedencies.

Es tracta d'ordenar persones i decidir qui va al davant i qui va al darrera. La base juridica i d'obligat compliment es el RD 2099…

En el segon podcast tractem l'ordenament de les banderes.

La base juridica es la Llei 39/1981, que estableix la col?locacio d'aquests simbols territorials. Indica que s'han d…

En la tercera entrega descobrim els tractaments protocol?laris.

El tractament es una formula de cortesia que dirigim a algunes persones per rao del seu carrec. Analitzem quins son els mes…

En la quarta gravacio introduim que son les presidencies. Te una doble vessant, pot ser l'espai fisic i tambe la persona que presideix un acte.
L'amfitrio es qui presideix un acte…

En el cinque audio parlem de protocol social i de com hem de fer les salutacions en els actes. En aquesta gravacio tambe recollim com s'han de fer les presentacions quan dues persones no es…

En el sise capitol desgranem quins aspectes hem de tenir en compte quan organitzem un apat. Haurem de tenir cura amb les persones que han sol?licitat un menu especific per creenca o malaltia, no…