En aquest manual es proporcionen els coneixements indispensables als participants perque aprenguin a gestionar l'estres que comporta declarar en qualsevol seu judicial a partir de comprendre…

En aquest recurs teoric es proposa una metodologia per analitzar problemes i trobar solucions en sis passos. Tambe s'explica com formular objectius clars i mesurables. Per ultim, es mostra…

Aquest material et mostrara amb detall el feedback com a eina de comunicacio, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats basiques dels/de les ciutadans/anes dins l…

La qualitat de l'atencio a la comunitat sorda per part de les administracions publiques hauria de ser una peca imprescindible per a un bon servei public. La sensibilitzacio i formacio del…

Un dels grans reptes de tota organitzacio es l'excel?lencia en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administracio Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…

En aquest manual, eminentment practic, trobaras eines i tecniques interessants, conceptes inspiradors, guies en format audio i alguns recursos mes que constitueixen una manera senzilla de posar en…

Aquest material ofereix un espai practic de reflexio i accio amb el qual fer aquest trajecte d'autoobservacio, presa de consciencia i transformacio vers aquells aspectes relacionats amb l…

Amb l'evolucio d'Internet i les xarxes socials, existeix un important nombre de riscos vinculats a la nostra privacitat. Entre els principals es troben la revelacio de dades personals,…

El manual parteix del concepte d'empatia per analitzar posteriorment tot allo que afecta la comunicacio empatica. L'empatia es una eina clau per desenvolupar les connexions basades en la…

En aquests recurs es fa una aproximacio al procediment administratiu. Es contextualitzen els seus origens i conceptes clau, es detallen les principals novetats i es fa una introduccio al seu cicle…

El recurs presenta 4 videos, de 30 minuts cadascun, que expliquen de manera guiada els diferents passos basics en la reparacio d'elements com portes, finestres i persianes. Aixi com, la…

Convocar i planificar una reunio, un cop es te clar que cal fer-ne una i haver fixat els objectius, comporta decidir qui convoca, qui assistira i el lloc on es realitzara. Aixi mateix, en un segon…

Aquest recurs formatiu explica que es una memoria de gestio i com organitzar la informacio, els grafics i les taules, per construir un discurs logic, coherent i atractiu. Tambe mostra com fer la…

En aquestes unitats s'analitzaran els diferents aspectes relacionats amb el repte de controlar de forma eficac els serveis que les administracions presten mitjancant la col?laboracio amb…

Apren a crear videos formatius i compartir-los amb el teu alumnat amb l'ajuda d'un mobil, un ordinador i algunes eines facils d'aconseguir.
A traves de sis capitols…

Una Administracio publica moderna, al servei del ciutada, s'ha de caracteritzar, entre altres aspectes, per dur a terme les seves actuacions amb la maxima eficacia i transparencia possibles.…

En aquest material trobareu una introduccio a les possibilitats de l'excel com a full de calcul estadistic, explicacions dels conceptes estadistics basics, la descripcio de variables…

El recurs preten ajudar-nos a entendre que es l'estres, per que es produeix i de quins recursos disposem per tal de mantenir-hi un dialeg fluid i fecund que no ens faci mal.
Per fer-ho…

En aquests moduls trobaras el continguts basics per endinsar-te en la direccio de projectes en totes les seves fases: 1. Els projectes. Elements basics; 2. La direccio de projectes a l'…

Pindoles on trobaras informacio basica i consells practics per millorar la redaccio sobre cadascun dels deu documents mes habituals a l'administracio: ofici, carta, certificat, diligencia,…