Cerca lliure | CRAF ENS

Tipus de formació

S'han trobat 42 resultats

Listado

Cuadricula Listado

Recurs formatiu

Aprofundim en la comunicació
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció a la comunitat sorda catalana en l'Administració pública
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció al ciutadà
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Atendre queixes i reclamacions
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Cinc casos per aplicar la gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Comunicació efectiva en l'atenció telefònica
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
La imatge corporativa en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
La imatge corporativa, l'acollida personalitzada i el tractament de situacions difícils
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Què fer i no fer en l'atenció al ciutadà?
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio
Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
Atencio a la ciutadania
Direccio de Serveis de Formacio

Acció formativa del BAF

Analitza, millora i dissenya l'experiència de l'usuari en l'administració pública
Atencio a la ciutadania
Videoformacio + en linia
12.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció a la comunitat sorda catalana en l'Administració pública (AutoAcredita't)
Atencio a la ciutadania
En linia
3.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció a la queixa
Atencio a la ciutadania
Presencial
12.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció a les persones amb diversitat funcional
Atencio a la ciutadania
Videoformacio
12.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció a les persones amb diversitat funcional
Atencio a la ciutadania
Presencial
12.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció al públic i a la ciutadania (aprenentatge mòbil)
Atencio a la ciutadania
En linia
3.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció ciutadana i serveis a les persones amb perspectiva de gènere
Atencio a la ciutadania
Videoformacio
8.00 h
Gerencia de Serveis de Feminismes i Igualtat
Atenció telefònica i comunicació
Atencio a la ciutadania
Presencial
16.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Atenció telefònica i comunicació
Atencio a la ciutadania
Videoformacio + en linia
16.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Conductes professionals i de transmissió d'imatge en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Videoformacio
10.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Conductes professionals i de transmissió d'imatge en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Presencial
10.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Desenvolupament d'habilitats per a la prevenció dels conflictes a la biblioteca pública
Atencio a la ciutadania
Presencial
12.00 h
Gerencia de Serveis de Biblioteques
Diversitat funcional en les empreses (aprenentatge mòbil)
Atencio a la ciutadania
En linia
2.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Intel·ligència emocional i atenció al client (aprenentatge mòbil)
Atencio a la ciutadania
En linia
1.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Introducció a la llengua de signes catalana
Atencio a la ciutadania
Videoformacio
30.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Introducció a la llengua de signes catalana
Atencio a la ciutadania
Presencial
30.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Introducció a l'atenció a la ciutadania en l'àmbit administratiu
Atencio a la ciutadania
Videoformacio + en linia
8.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Introducció a l'atenció a la ciutadania en l'àmbit administratiu
Atencio a la ciutadania
Presencial + en linia
8.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Introducció a l'atenció ciutadana
Atencio a la ciutadania
Videoformacio
4.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Introducció a l'atenció ciutadana
Atencio a la ciutadania
Presencial
6.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
La imatge corporativa en l'atenció a la ciutadania (AutoAcredita't)
Atencio a la ciutadania
En linia
3.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
La imatge municipal a l'espai públic per a encarregats
Atencio a la ciutadania
Presencial
6.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
La imatge municipal a l'espai públic
Atencio a la ciutadania
Presencial
4.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Millora de les capacitats emocionals en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Videoformacio
7.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Pautes bàsiques d'atenció a l'usuari en els museus locals
Atencio a la ciutadania
Presencial + videoformacio
8.00 h
Gerencia de Serveis de Cultura
Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Presencial + en linia
12.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania (AutoAcredita't)
Atencio a la ciutadania
En linia
1.50 h
Direccio de Serveis de Formacio
Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Atencio a la ciutadania
Videoformacio + en linia
12.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
Atencio a la ciutadania
Videoformacio + en linia
9.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
Atencio a la ciutadania
Presencial
9.00 h
Direccio de Serveis de Formacio

Tipus de formació

Canal formatiu

Format

Tipus de recurs

Àmbit promotor de formació

Col·lecció

Temàtica formativa

Recurs formatiu

Acció formativa del BAF