Acció formativa del BAF
Prevenció i gestió d'agressions i violència en l'atenció als serveis socials municipals
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis Socials
Requisits:
Professionals de serveis socials Treballador Social; Educador Social; Piscòleg,
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial
Durada:
25.00 h
| Presencial   25.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Temàtica:
Serveis socials
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

Capacitar els professionals dels serveis socials municipals per identificar, prevenir i gestionar situacions d'agressivitat i violència per part d'usuaris, tot protegint la seva seguretat i benestar, i garantint una atenció ajustada al marc legal, deontològic i institucional.

Continguts
Mòdul 1. Introducció a la identificació de la violència vers els professionals de serveis socials. Mòdul 2. Marc jurídic de l'atenció professional en els serveis socials municipals. Mòdul 3. Estratègies de prevenció i comunicació efectiva.Mòdul 4. Gestió d' incidents i protocols d' actuació. Mòdul 5. Benestar emocional i afrontament postincidents. Mòdul 6. Prevenció arquitectònica de la violència.
Metodologia d'impartició
La formació combinarà continguts teòrics amb activitats pràctiques, vivencials i aplicades a l'entorn real dels serveis socials municipals. Es proposaran: Anàlisi de casos reals i simulats.
Dinàmiques de rol-playing amb escenaris de conflicte i negociació.
Debats guiats sobre dilemes ètics i legals.
Exercicis d' identificació de riscos en l' espai d'atenció.
Pràctiques bàsiques d' autoprotecció i desescalada.
Elaboració col·lectiva de bones pràctiques d' actuació.
Metodologia d'avaluació
Assistència 100%
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Suport operatiu Serveis de benestar social Treballador familiar Habilitats en la intervenció professional en els serveis socials
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social Habilitats en la intervenció professional en els serveis socials
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Habilitats en la intervenció professional en els serveis socials
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Habilitats en la intervenció professional en els serveis socials