Acció formativa del BAF
Què diuen del nostre municipi? Escolta activa a través de les xarxes socials
Àmbit promotor de la formació:
Oficina Tècnica de Participació per als Governs Locals
Requisits:
Màxim dos participants per ajuntament.
Modalitat:
Curs
Canal:
Presencial
Durada:
10.00 h
| Presencial   10.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
24
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Temàtica:
Participació ciutadana
Descriptor:
Objectius

La comunicació de l' Administració pública cap a la ciutadania ha passat de ser unidireccional a bidireccional. Els ciutadans han trobat nous canals per expressar-se i ho fan a través de les xarxes socials. Però, sabem exactament tot el que diuen de nosaltres? Com podem detectar els problemes i necessitats, i donar solucions si no escoltem el que diuen?

· Adquirir eines i tècniques bàsiques per fer escolta activa a les xarxes socials per poder donar resposta a la ciutadania.

Continguts
1. Coneixement de les xarxes socials: facebook, X(Twitter), instagram, linkedin, youtube .
2. Cerca de paraules claus i hashtags.
3. Eines d'escolta activa.
4. Anàlisis del nostre engagement .
5. Anàlisi de sentiments .
6. Resposta de crisi.
Metodologia d'impartició
Eines digitals d'anàlisi i escolta de comunitats en les xarxes. Descàrrega i anàlisis de les dades.
Metodologia d'avaluació
Assitència del 100% i participació a les sessions.