Aquest material et mostrarà amb detall el feedback com a eina de comunicació, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l…

La qualitat de l'atenció a la comunitat sorda per part de les administracions públiques hauria de ser una peça imprescindible per a un bon servei públic. La sensibilització i formació del…

Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…

Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.

El document recull el balanc de deu anys de politiques locals d'Economia Social i Solidaria, i planteja quins son els reptes de futur a escala municipal en aquest ambit. Aquesta es una obra d…

En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d'atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…

Video explicatiu de com assessorar a les empreses en la creacio d'un web amb una eina rapida i gratuita amb l'objectiu de transmetre de manera practica pas a pas, per que es interessant…

En l'actualitat tenim diferents canals per comunicar-nos amb les organitzacions: correu electrònic, formularis de contacte, assistent digital, entre d'altres. En ocasions, l'…

El Video recull informacio sobre nous enfocaments i diferents estrategies economiques per fer front als reptes de la ruralitat des dels petits municipis, la generacio de noves activitats…

El document recull disset consideracions sobre el paper que te i que pot tenir l'Economia Social i Solidaria en la localitzacio i consecucio dels objectius marcats en l'Agenda 2030…

Aquesta publicacio te per objectiu facilitar al mon local una caixa d'eines completa de politiques publiques d'economia social i solidaria que serveixi per intervenir en una realitat…

El Video recull informacio sobre el Pacte local d'innovacio verda i els Objectius de Desenvolupament Sostenible, explicat per Joan Frigols, expert en Politiques Publiques i Transformacio…

El Video recull informacio sobre el sociograma com a eina per identificar i dinamitzar els agents clau per a la innovacio verda, explicat per Xavier Sabate, ambientoleg i soci fundador d'…

En aquest video s'expliquen els elements clau per identificar i treballar reptes comuns de les empreses des de la perspectiva de cadenes de valor de negocis en l'ambit de la promocio…

El Video recull informacio sobre nous enfocaments i diferents estrategies economiques per fer front als reptes de la ruralitat des dels petits municipis, la generacio de noves activitats…

El Video recull informacio sobre nous enfocaments i diferents estrategies economiques per fer front als reptes de la ruralitat des dels petits municipis, la generacio de noves activitats…

Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de…

El Video recull informacio sobre el concepte d'innovacio i els laboratoris ciutadans per desplegar la innovacio verda a la ciutat, explicat per Jordi Romero-Lengua, ambientoleg, tecnic d…

La guia es una eina de governanca participativa pensada per cobrir el buit que hi ha a casa nostra entre el pensament estrategic i els marcs de comunicacio. El nexe d'unio son els valors, i…

Descobreix les competencies clau del mercat de treball! La Guia de competencies clau del mercat de treball presenta les 22 competencies basiques i transversals essencials per a accedir i mantenir-…