En aquest capítol entendràs què voldrà dir oferir un tracte accessible en l'atenció al públic i quines obligacions tindran les administracions. Veureu que la comunicació haurà de ser…

En aquest capítol entendràs què voldrà dir oferir un tracte accessible en l'atenció al públic i quines obligacions tindran les administracions. Veureu que la comunicació haurà de ser…

En pocs anys hem estat testimonis d'un gran desenvolupament de les TIC, de la irrupció de les xarxes socials i del creixement de gegants tecnològics, que han canviat el panorama tecnològic i…

En aquest material d'ampliació veuràs la rellevància de la imatge corporativa, el feedback com a eina de comunicació, la velocitat, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat,…

Aquest Destil·lat aborda la relació entre els centres escolars i els serveis d'educació amb les famílies, analitza els principals problemes que sorgeixen en aquesta relació i en descriu els…

En aquest Mirades d'Educació el ponent exposa com les arts, en totes les seves formes música, dansa, teatre, arts plàstiques, ciència i filosofia són universals i fonamentals per al…

Aquest manual pot ajudar a facilitar la inclusió de les persones amb discapacitat quan s'organitzin esdeveniments esportius.
Les observacions i les orientacions són senzilles i al final…

Microsoft 365 és un conjunt d'eines de productivitat basada en el núvol que ofereix eines integrades per a la comunicació, la col·laboració i la gestió de continguts. Aquesta plataforma…

En aquest vídeo, us guiarem a través de les funcions principals d'aquesta potent eina de col·laboració. Aprendreu com crear i gestionar equips i canals, com utilitzar el xat per comunicacions…

Maria Rodríguez, Directora de Comunicació interna, Desenvolupament i Atenció al Personal en Ajuntament de Barcelona, comparteix el programa que aquesta administració està desenvolupant per…

Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual té com a principal objectiu aprendre a fer infografies i visualitzacions per tal de millorar la presentació, comunicació i difusió de…

Aquest manual és una eina pràctica per conèixer les característiques del llenguatge policial i les seves necessitats per elaborar documents policials eficaços. La llegibilitat, la claredat, la…

L'atenció a la ciutadania requereix del personal d'atenció un alt nivell d'habilitats socials (comunicació verbal i no verbal, empatia, escolta activa, etc). Tots i totes podem…

El trastorn de l'espectre de l'autisme (TEA) és un trastorn neurològic crònic que afecta la percepció i el processament de la informació, caracteritzat pels dèficits persistents en…

Aquest Destil·lat estableix que repensar l'educació avui és una responsabilitat institucional que l'administració dels estats complexos ha assumit com a pròpia, en tots els espais de…