Planificació, organització i avaluació de serveis públics
Competencies estrategiques de l'Administracio local
Definició
Definició del conjunt de plans que ajudi les unitats organitzatives i els equips de treball a assolir els objectius que hagin estat definits en el Pla d'actuació de mandat (PAM) o en altres documents estratègics, tenint en compte les necessitats de la ciutadania, els recursos existents i el marc de gestió pública vigent.
La competencia implica ...
Nivells de planificació estratègica, tàctica i operativa.
Models i sistemes d'organització de les administracions públiques.
Models de qualitat a les administracions locals.
Direcció de projectes.
Models de Responsabilitat Social Corporativa.
Avaluació de serveis i polítiques públiques.
Estudis demogràfics i de prospectiva.
Models de gestió pública (funció pública, pressupostària, etc.).
Models de col·laboració público-privada.
Transparència i dades obertes.
Comunicació estratègica.
Experiències en planificació, organització i avaluació de serveis públics en d'altres organitzacions públiques.
Models i sistemes d'organització de les administracions públiques.
Models de qualitat a les administracions locals.
Direcció de projectes.
Models de Responsabilitat Social Corporativa.
Avaluació de serveis i polítiques públiques.
Estudis demogràfics i de prospectiva.
Models de gestió pública (funció pública, pressupostària, etc.).
Models de col·laboració público-privada.
Transparència i dades obertes.
Comunicació estratègica.
Experiències en planificació, organització i avaluació de serveis públics en d'altres organitzacions públiques.
Nivells
Description
Organitza i planifica a curt termini les tasques i actuacions de la seva unitat o equip de treball per tal d'assolir els objectius fixats, complint amb els terminis i estàndards de quantitat i qualitat que hagin estat definits.
Level
1
Tasks
· Defineix els objectius de treball i els estàndards de qualitat que cal assolir.
· Utilitza sistemes per fer el seguiment de l'activitat de l'equip.
· Organitza el seu equip per tal de minimitzar imprevistos.
· Descriu i valora els processos de treball de l'activitat que desenvolupa el seu equip de treball.
· Organitza l'equip amb atenció al marc de funcions i responsabilitats que cada empleat públic tingui assignat.
· Aplica correctament els conceptes d'urgència i importància en el desplegament de l'activitat de l'equip.
· Utilitza sistemes per fer el seguiment de l'activitat de l'equip.
· Organitza el seu equip per tal de minimitzar imprevistos.
· Descriu i valora els processos de treball de l'activitat que desenvolupa el seu equip de treball.
· Organitza l'equip amb atenció al marc de funcions i responsabilitats que cada empleat públic tingui assignat.
· Aplica correctament els conceptes d'urgència i importància en el desplegament de l'activitat de l'equip.
Description
Planifica els projectes i/o les línies de gestió de la seva unitat o equip a partir dels objectius generals que han estat marcats, definint les prioritats, els objectius, les fases de treball, i els indicadors d'activitat, i assignant de manera eficaç recursos i responsabilitats
Level
2
Tasks
· Utilitza eines específiques (reunions, entrevistes, informes, etc.) per fer un seguiment sistemàtic i una avaluació dels resultats assolits.
· Utilitza un sistema d'indicadors per fer el seguiment (qualitatiu i/o quantitatiu) de la planificació efectuada.
· Defineix les fites que vol aconseguir en l'activitat dels seus equips.
· Proposa accions correctores en cas de desviacions sobre la planificació inicial.
· Revisa els processos i mètodes de treball d'equips o unitats administratives per assolir els objectius previstos.
· Integra la planificació de diferents projectes o àmbits de gestió.
· Utilitza un sistema d'indicadors per fer el seguiment (qualitatiu i/o quantitatiu) de la planificació efectuada.
· Defineix les fites que vol aconseguir en l'activitat dels seus equips.
· Proposa accions correctores en cas de desviacions sobre la planificació inicial.
· Revisa els processos i mètodes de treball d'equips o unitats administratives per assolir els objectius previstos.
· Integra la planificació de diferents projectes o àmbits de gestió.
Description
Defineix plans, a partir dels objectius estratègics. Defineix l'estat i evolució de l'àmbit sectorial, la cultura i les possibilitats organitzatives, tot dimensionant els recursos necessaris, els terminis i les prioritats en la seva execució.
Level
3
Tasks
· Defineix els objectius que les seves unitats o els equips de treball han d'assolir.
· Implanta i fa servir un sistema de quadre de comandament integral de la seva unitat organitzativa; així com altres sistemes per organitzar i controlar la informació.
· Revisa el model organitzatiu i de responsabilitats de la seva àrea de responsabilitat, etc., per arribar als objectius previstos.
· Dirigeix correctament la coordinació de projectes complexos i interdependents.
· Implanta i fa servir un sistema de quadre de comandament integral de la seva unitat organitzativa; així com altres sistemes per organitzar i controlar la informació.
· Revisa el model organitzatiu i de responsabilitats de la seva àrea de responsabilitat, etc., per arribar als objectius previstos.
· Dirigeix correctament la coordinació de projectes complexos i interdependents.
Description
Realitza la planificació estratègica de l'àrea o de l'organització definint tant les línies estratègiques d'actuació orientades a prestar serveis a la ciutadania com les que resten orientades a la millora interna de l'organització.
Level
4
Tasks
· Planifica a llarg termini integrant informació de l'entorn municipal i de la ciutadania, dades de l'evolució d'àmbits sectorials i de la pròpia administració local i té en compte les tendències pel que fa a la seva evolució.
· Defineix i impulsa nous models de gestió i organització per millorar, de manera perdurable, els resultats globals o d'una àrea/gerència, que representin un reconeixement extern de la pròpia organització.
· Fa que l'organització participi en fòrums institucionals sobre models de gestió, cercles de qualitat interadministrativa, etc.
· Revisa el disseny organitzatiu: crea, redefineix o anul·la el marc de responsabilitats de serveis, àrees o departaments.
· Defineix i impulsa nous models de gestió i organització per millorar, de manera perdurable, els resultats globals o d'una àrea/gerència, que representin un reconeixement extern de la pròpia organització.
· Fa que l'organització participi en fòrums institucionals sobre models de gestió, cercles de qualitat interadministrativa, etc.
· Revisa el disseny organitzatiu: crea, redefineix o anul·la el marc de responsabilitats de serveis, àrees o departaments.
90 Recursos formatius
Organitzacio del treball. Lideratge
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Organitzacio del treball. Lideratge
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Organitzacio del treball. Gestio del temps i les tasques
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Atencio a la ciutadania
Material en línia
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Organitzacio del treball. Projectes
Material en línia
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Organitzacio del treball. Lideratge
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Organitzacio del treball. Lideratge
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
Material en línia
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Recursos humans i organitzacio
Material en línia
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Agenda 2030 i els ODS
Material en línia
Servei d'Estrategia 2030
Activitats
Material en línia
Gerencia de Serveis d'Habitatge, Urbanisme i Activitats
Habitatge
Material en línia
Gerencia de Serveis d'Habitatge, Urbanisme i Activitats
Igualtat i politiques de genere
Material en línia
Gerencia de Serveis de Feminismes i Igualtat
Unio europea i estrategia internacional
Material en línia
Direccio de Relacions Internacionals
Urbanisme
Material en línia
Gerencia de Serveis d'Habitatge, Urbanisme i Activitats
Participacio ciutadana
Material en línia
Oficina Tecnica de Participacio per als Governs Locals
Cooperacio al desenvolupament
Material en línia
Direccio de Relacions Internacionals
Bon govern, etica i transparencia
Material en línia
Gabinet d'Innovacio, Integritat i Transformacio Digital Local
Joventut
Material en línia
Gerencia de Serveis de Cicle de Vida, Diversitat i Comunitat
Convivencia, diversitat i cicle de vida
Material en línia
Gerencia de Serveis de Cicle de Vida, Diversitat i Comunitat
Promocio economica
Material en línia
Gerencia de Serveis de Promocio Economica i Ocupacio
Proteccio civil
Material en línia
Gerencia de Serveis d'Habitatge, Urbanisme i Activitats
Salut publica
Material en línia
Gerencia de Serveis de Salut Publica i Consum
Seguretat ciutadana
Material en línia
Gabinet de Prevencio i Seguretat
Padro d'habitants
Material en línia
Gerencia de Serveis d'Assistencia al Govern Local
Recursos humans i organitzacio
Material en línia
Gerencia de Serveis d'Assistencia al Govern Local
Seguretat i salut laboral
Material en línia
Gerencia de Serveis d'Assistencia al Govern Local
Economica
Material en línia
Servei d'Assistencia Economicofinancera
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Organitzacio del treball. Lideratge
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Organitzacio del treball. Lideratge
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Recursos humans i organitzacio
Material en línia
Direccio de Serveis de Formacio
Comunicacio i marqueting corporatiu
Material en línia
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
Vídeo
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
Vídeo
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
Vídeo
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
Vídeo
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Organitzacio del treball. Lideratge
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Organitzacio del treball. Lideratge
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Recursos humans i organitzacio
Material en línia
Direccio de Serveis de Formacio
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Competencia digital. Eines digitals
PDF
Gerencia de Serveis d'Equipaments, Infraestructures Urbanes i Patrimoni Arquitectonic
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Vídeo
Direccio de Serveis de Formacio
Innovacio i canvi a l'administracio publica
Àudio
Direccio de Serveis de Formacio
Comunicacio interpersonal
Material en línia
Direccio de Serveis de Formacio
19 Accions formatives del baf
Presencial
15.00 h
Oficina Tecnica de Participacio per als Governs Locals
Presencial
18.00 h
Gabinet de Prevencio i Seguretat
Presencial + en linia
20.00 h
Gerencia de Serveis d'Assistencia al Govern Local
Presencial + en linia
20.00 h
Gerencia de Serveis d'Assistencia al Govern Local
Presencial
15.00 h
Oficina Tecnica de Participacio per als Governs Locals
Videoformacio + en linia
20.00 h
Gerencia de Serveis d'Assistencia al Govern Local
Videoformacio + en linia
20.00 h
Gerencia de Serveis d'Assistencia al Govern Local
Presencial
8.00 h
Direccio de Relacions Internacionals
En linia
2.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Videoformacio
2.00 h
Direccio de Serveis de Formacio
Presencial
10.00 h
Servei d'Estrategia 2030
Videoformacio
9.00 h
Servei d'Estrategia 2030
Píndola d'assetjament sexual, per raó de sexe, identitat i/o d'orientació sexual a l'àmbit municipal
Presencial
4.00 h
Gerencia de Serveis de Feminismes i Igualtat
Presencial
10.00 h
Servei d'Estrategia 2030
Presencial
10.00 h
Servei d'Estrategia 2030
Presencial
10.00 h
Servei d'Estrategia 2030