Acció formativa del BAF
Taller d'escolta activa
Àmbit promotor de la formació:
Direccio de Serveis de Formacio
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
10.00 h
| Presencial   10.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicacio interpersonal
Descriptor:
Pla Docent

Inscripcions

Objectius

· Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
· Conèixer i practicar tècniques d'escolta activa.
· Aprendre eines d'empatia i autoempatia basades en l'escolta activa.

Continguts
· Què és la comunicació: Factors que intervenen en la comunicació.Factors que faciliten la comunicació.Factors que dificulten la comunicació.
· Escolta activa: Definició d'escolta activa segons Karl Rogers.
· Tècniques d'escolta activa: Parafrasejar. Reformulació. L'Art de preguntar. Els silencis. Empatia, autoempatia i escolta activa. Empatia i l'autoempatia basat en la Comunicació No Violenta de Marshall Rosenberg.
Metodologia d'impartició
El docent introduirà breument cadascun dels conceptes i tècniques del programa per a continuació dinamitzar al grup per tal que els participants practiquin l'escolta activa per millorar l'experiència comunicativa.
Metodologia d'avaluació
S'avaluarà la participació dels assistents en les dinàmiques de grup per als diferents continguts .
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Encarregat Desenvolupament de persones i equips
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Influència i persuasió
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Sergent policia Influència i persuasió
Comandament operatiu Transversal Cap negociat Influència i persuasió
Comandament operatiu Transversal Cap unitat Influència i persuasió
Suport administratiu Transversal Administratiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Transversal Secretari directiu/alt càrrec Orientació de servei a la ciutadania
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia Orientació de servei a la ciutadania
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Vigilant Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Animador sociocultural Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Educador escola bressol Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Inspector consum Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Inspector salut pública Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Tècnic auxiliar biblioteca Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Tècnic auxiliar escenari Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Delineant Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Inspector via pública Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis de suport intern Inspector tributari Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis de suport intern Recaptador Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Bibliotecari Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Locutor ràdio Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Mestre escola bressol Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Professor escola Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic consum Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic cultura Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic educació Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic esports Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic joventut Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic museu Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic participació ciutadana Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic patrimoni cultural Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic salut pública Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de benestar social Educador social Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de benestar social Infermer Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de benestar social Metge Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament economic Tècnic comerç Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament economic Tècnic promoció econòmica Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament economic Tècnic turisme Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte tècnic Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer tècnic Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic habitatge Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic medi ambient Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic mobilitat Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Topògraf Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de seguretat ciutadana Tècnic protecció civil Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Analista informàtic Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Arxiver Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Delegat protecció de dades Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Programador informàtic Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic comunicació Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic contractació/compres Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic cooperació/relacions internacionals Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic formació Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic jurídic Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic organització Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic prevenció riscos laborals Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic protocol Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic recursos humans Influència i persuasió
Tecnic especialista Serveis de suport intern Tècnic serveis econòmics Influència i persuasió