Tipus de formació
Canal formatiu
Àmbit promotor de formació
Temàtica formativa
- Acció formativa del BAF
1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…Canal:Videoformació + en línia
Durada:12.00 h
- Acció formativa del BAF
- Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d’accessibilitat més adients per a cada…
Canal:Presencial
Durada:12.00 h
- Acció formativa del BAF
- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…Canal:Presencial
Durada:16.00 h
- Acció formativa del BAF
- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…Canal:Videoformació + en línia
Durada:16.00 h
- Acció formativa del BAF
- Avaluar i definir l’abast de l'actuació professional en la transmissió d’una imatge positiva del servei i de l’Administració a què es pertany.
- Aprofundir en les habilitats de…Canal:Presencial
Durada:10.00 h
- Acció formativa del BAF
• Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
• Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la solució…Canal:Presencial
Durada:12.00 h
- Acció formativa del BAF
- Definir el concepte d’intel·ligència emocional, ingredients necessaris per desenvolupar-la.
- Adquirir eines i recursos per desenvolupa la intel·ligència emocional per tal d’aconseguir…Canal:Presencial
Durada:12.00 h
- Acció formativa del BAF
1. Poder atendre directament a les persones amb sordesa.
2. Eliminar les barreres de comunicació i fomentar la comunicació amb les persones amb sordesa.
3. Comunicar-se amb les…Canal:Presencial
Durada:30.00 h
- Acció formativa del BAF
- Comprendre la funció i els valors de l'Administració púbica.
- Desenvolupar recursos que permetin projectar una imatge de qualitat.
- Utilitzar les estratègies que permetin…Canal:Videoformació + en línia
Durada:8.00 h
- Acció formativa del BAF
•Comprendre la funció i els valors de l'Administració Pública.
•Desenvolupar recursos que permetin projectar una imatge de qualitat.
•Utilitzar estratègies que permetin encertar…Canal:Presencial
Durada:6.00 h
- Acció formativa del BAF
- Facilitar la comprensió de les normes, els estàndars de drets humans i els canals d'accés als mecanismes de protecció per potenciar-ne l'accessibilitat, l'ús i l'aplicació…
Canal:Videoformació + en línia
Durada:10.00 h
- Acció formativa del BAF
Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per millorar la imatge institucional.
Canal:Presencial
Durada:6.00 h
- Acció formativa del BAF
-Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per a millorar la imatge institucional.
Canal:Presencial
Durada:4.00 h
- Acció formativa del BAF
- Identificar els factors que intervenen en que una situació sigui “difícil” i aclarir en quin podem intervenir.
- Cercar solucions i alternatives a diferents situacions difícils aportades…Canal:Videoformació + en línia
Durada:12.00 h
- Acció formativa del BAF
- Reflexionar sobre la diversitat existent en les nostres societats i reconèixer la manera en què operen els estereotips, els prejudicis i els privilegis en la producció de discriminació.
-…Canal:Videoformació + en línia
Durada:9.50 h
- Acció formativa del BAF
• Reflexionar sobre la diversitat existent en les nostres societats i reconèixer la manera en què operen els estereotips, els prejudicis i els privilegis en relació amb la discriminació.
•…Canal:Presencial
Durada:9.00 h