· Conèixer en profunditat el procés de la mediació en consum i les seves etapes.
· Adquirir i desenvolupar tècniques de mediació en consum.
· Incorporar noves estratègies i recursos…

· Facilitar l'adquisició de coneixements, el desenvolupament d'habilitats i proporcionar eines de treball per a realitzar les tasques pròpies en matèria de defensa de les persones…

· Comprendre els conceptes generals de Microsoft 365 com a plataforma de productivitat, de comunicació i de col·laboració allotjada al núvol.
· Conèixer les principals eines de Microsoft 365…

· Comprendre els conceptes generals i avantatges de Microsoft OneDrive com a eina per l'emmagatzematge, l'organització i la compartició de documents i arxius en línia.
· Conèixer…

· Comprendre els conceptes generals i avantatges de Microsoft Teams com a eina de comunicació i col·laboració.
· Conèixer les principals funcionalitats de Microsoft Teams.

1. Analitzar les necessitats del seu lloc de treball en relació amb l'organització dels continguts digitals.

2. Idear uns criteris d'organització i indexació dels continguts…

· Adequar la formació dels tècnics i tècniques de consum als requisits establerts pel Decret 98/2014.
· Adquirir coneixements sobre els fonaments de la mediació de consum i les tècniques que…

· Adequar la formació dels tècnics i tècniques de consum als requisits establerts pel Decret 98/2014.
· Conèixer el marc legal i les aplicacions pràctiques de la mediació de consum.
·…