· Comprendre els principis bàsics d'accessibilitat web i els criteris WCAG 2.1, així com la seva aplicació en diferents suports digitals.
· Identificar i implementar bones pràctiques d…

· Sessió formativa adreçada al personal tècnic de comerç dels ajuntaments de la província de Barcelona, centrada en la presentació de la Guia per a l'impuls de Pactes Locals per a la…

· Explicar el protocol per l'abordatge de les violències masclistes en els mercats municipals i el comerç, i marcar les pautes per a poder-ho aplicar i adaptar al territori.

· Millorar la comunicació interpersonal i oferir un servei de qualitat.
· Descobrir elements de la comunicació verbal i no-verbal que faciliten una càlida comunicació.
· Saber oferir…

· Oferir un servei d'atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
·…

· Identificar, comprendre i gestionar els biaixos inconscients i les microagressions, promovent un entorn inclusiu i respectuós tant en l'àmbit personal com professional.
· Reconèixer…

· Gestionar de manera eficaç el dol i la pèrdua d'un company/a de treball, promovent un entorn laboral de suport i resiliència.
· Desenvolupar estratègies d'afrontament i autocura…

· L'objectiu es donar a conèixer entre els referents tècnic de comerç l'evolució de les formules comunitàries que cada vegada estan més present en l'ecosistema comercial dels…

· Objectiu general:
·
Dotar els professionals municipals de coneixements, recursos i estratègies per desenvolupar una comunicació planificada, efectiva i transformadora dels mercats…

· Reconèixer la necessitat de la innovació en el dia a dia.
· Conèixer els principis bàsics del design thinking i com aplicar-los.
· Aplicar tècniques creatives per generar idees com…

· Reconèixer les principals aplicacions d'Office 365.
· Identificar les diferències entre l'emmagatzematge local i el que està basat en el núvol.
· Editar documents de manera…

· Revisar i comprendre les funcions principals del rol de comandament.
· Aprofundir en les funcions del rol des de la ludificació i altres eines de participació i cocreació.
·…

Conèixer els conceptes clau, els marcs normatius i les bones pràctiques per promoure la inclusió de persones amb diversitat funcional en tots els àmbits, especialment en l'entorn laboral,…

· Conèixer en profunditat el recurs formatiu El joc de la contractació pública.
· Identificar els destinataris del joc.
· Reflexionar sobre les seves potencialitats i limitacions.…

· Introduir els participants en el principis bàsics de la contractació pública.
· Conèixer els tipus de contractes i els seus requisits.
· Conèixer el procediment bàsic de contractació…

Conèixer els principis i les fases per aconseguir una negociació estratègica.
Descobrir el propi estil de negociació i explorar noves conductes per assolir resultats de valor.
…

· Conèixer el paradigma de la gestió pública innovadora.
· Conèixer els conceptes claus vinculats a la innovació organitzativa.
· Detectar les àrees de les organitzacions on es pot…

· Aprendre els conceptes bàsics i conèixer experiències de gestió de magatzems.
· Optimitzar els processos de subministrament, emmagatzematge, transport i distribució de materials, i de…