Acció formativa del BAF
Introducció a la comunicació positiva per afavorir la convivència
Àmbit promotor de la formació:
Gerencia de Serveis de Cicle de Vida, Diversitat i Comunitat
Requisits:
En cada edició, s'acceptaran com a màxim 2 persones per ens local.
Modalitat:
Curs
Canal:
Presencial
Durada:
20.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
20
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Convivencia, diversitat i cicle de vida
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

· Comprendre la diferència entre informar i comunicar.
· Definir què és un conflicte i identificar-ne els elements comunicatiu
· Definir els conceptes de comunicació positiva, comunicació ètica, empatia, intel·ligència i assertivitat.
· Conèixer les claus de l¿escolta activa i entendre els quatre nivells d¿escolta. Comunicació no verbal.
· Aprendre a preparar una conversa pendent.
· Establir el marc per arribar a acords.
· Conèixer els estils relacionals.

Continguts
· La comunicació com a eina per afavorir la convivència. Elements.
· El conflicte: estructura i dinàmica.
· Percepció i emoció.
· Reaccions inoperants.
· Creença, creença irracional i certesa.
· Actitud i valors.
· Escolta activa.
· Comunicació no verbal.
· Nivells d'escolta.
· Missatges jo.
· Empatia i autoempatia.
· Intel·ligència intrapersonal i interpersonal.
· Assertivitat.
· Reactivitat emocional
· Feedback.
· Persones de valor.
· Conversa pendent.
· Triangle relacional.
· Acords sostenibles..
· Els model dels estils relacionals. Característiques.
Metodologia d'impartició
Teòrico-pràctica amb dinàmiques per facilitar la pràctica en el dia a dia.
Metodologia d'avaluació
Per obtenir el certificat, es requereix una assistència del 100% de les hores de formació.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Subaltern Transversal Conserge equipament Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Animador sociocultural Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Educador escola bressol Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic auxiliar Serveis d'accio ciutadana Tècnic auxiliar biblioteca Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Bibliotecari Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Locutor ràdio Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Mestre escola bressol Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Professor escola Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic consum Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic cultura Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic educació Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic esports Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic joventut Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic museu Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic participació ciutadana Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic patrimoni cultural Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis d'accio ciutadana Tècnic salut pública Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de benestar social Educador social Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de benestar social Infermer Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de benestar social Metge Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament economic Tècnic comerç Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament economic Tècnic promoció econòmica Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament economic Tècnic turisme Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic habitatge Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic medi ambient Orientació de servei a la ciutadania
Tecnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic mobilitat Orientació de servei a la ciutadania