· Saber realitzar el suport vital bàsic (SVB) en persones que ho necessitin.
· Saber aplicar el desfibril·lador extern automàtic (DEA) en persones amb aturada cardiorespiratòria que ho…

· Reconèixer el nostre estil comunicatiu quan gestionem interaccions personals.
· Conèixer l'estil assertiu i conèixer tècniques assertives.
· Gestionar converses quan no es donen…

· Utilitzar recursos i estratègies pròpies per gestionar les pròpies emocions davant situacions d'agressivitat i angoixa dels interlocutors.
· Utilitzar recursos i estratègies pròpies…

· Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
· Conèixer i practicar tècniques d'escolta activa.
· Aprendre eines d'empatia i autoempatia basades en l…

· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Incrementar…

· Millorar la qualitat de les relacions laborals mitjançant una comunicació assertiva, respectuosa i conscient.
· Gestionar situacions de tensió, conflicte o hostilitat abans que escalin,…

1. Aprofundir en els aspectes clau vinculats al treball col·laboratiu entès com a canvi cultural.
2. Fer una revisió a nivell personal de tots els aspectes que influeixen en la qualitat del…

· Reflexionar sobre la diversitat existent en les nostres societats i reconèixer la manera en què operen els estereotips, els prejudicis i els privilegis en relació amb la discriminació.
·…

· Dotar dels coneixements teoric pràctics sobre treballs en alçada perquè es desenvolupin de manera eficient i segura.
· Identificar els elements que intervenen en una caiguda.
· Saber…

· Adquirir els coneixements bàsics de seguretat, en els treballs en espais confinats i posar-los en pràctica.
· Adquirir els coneixements bàsics de seguretat, en els treballs en espais…