1. Objectius generals:
- Formar als assistents en la gestió i direcció de totes les operacions específiques d’emergència o sinistre.
- Adquirir els coneixements, habilitats i actituds…

• Prendre consciència de la rellevància de l'educació socioemocional en el desenvolupament saludable de la personalitat dels i les joves.
• Reforçar el concepte de consciència emocional…

- Millorar l'auto-comunicació i la comunicació amb els altres.
- Descobrir la comunicació constructiva i empàtica, i la seva pràctica en el desenvolupament del lloc de feina que s’ocupa…

- Informar als assistents del funcionament d’un pla d’emergència i evacuació.
- Conscienciar de la importància de conèixer l’edifici o els edificis que componen el centre de treball i les…

- Capacitar teòricament i pràcticament als assistents com a membres de l' Equip de Primera Intervenció (EPI) mitjançant simulacres i entrenament en extinció d'incendis, per poder…

- Distinguir la diferència entre argumentar i opinar.
- Comprendre la importància i la utilitat de fer servir el llenguatge argumentatiu.
- Expressar-se de forma ordenada i raonada.…

- Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d’assegurar l’assumpció d’objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
- Incrementar la seguretat i…

- Reconèixer el nostre estil comunicatiu quan gestionem interaccions personals
- Conèixer l'estil assertiu i conèixer tècniques assertives
- Gestionar converses quan no es donen…

- Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
- Conèixer i practicar tècniques d’escolta activa.
- Aprendre eines d’empatia i autoempatia basades en l’escolta…