Acció formativa del BAF
Taller d'assertivitat
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
taller
Canal:
Presencial
Durada:
10.00 h
| Presencial   10.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:
Pla Docent
Objectius

- Reconèixer el nostre estil comunicatiu quan gestionem interaccions personals
- Conèixer l'estil assertiu i conèixer tècniques assertives
- Gestionar converses quan no es donen des de l'assertivitat

Continguts
- Estils comunicatius: Agressiu, Passiu, Assertiu.
- Estil assertiu: Actitud, Posicionament, Intenció.
- Tècniques assertives: Disc trencat. Ajornament assertiu. Processar el canvi. Acord assertiu. Pregunta assertiva. Negació assertiva. Escolta assertiva. Escolta externa. Escolta interna.
Metodologia d'impartició
Inicialment sempre hi haurà una explicació teòrica amb exposició oral o mitjançat visionat de vídeos. Dels conceptes que es donin hi haurà una reflexió-debat, una dinàmica posterior (estil roll-playing per exemple) i un debriefing (metodologia que permet parlar del que ha succeït, fer anàlisis autocrític mitjançant un facilitador i extreure l'aprenentatge dels participants
Metodologia d'avaluació
Participar en les activitats proposades pel docent superant els criteris d'avaluació establerts.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Comprensió interpersonal
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Sergent policia Comprensió interpersonal
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Comprensió interpersonal
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia Comprensió interpersonal
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Vigilant Comprensió interpersonal
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Animador sociocultural Comprensió interpersonal
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Educador escola bressol Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Mestre escola bressol Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Professor escola Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic joventut Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Infermer Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Metge Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Comprensió interpersonal
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Comprensió interpersonal