· Oferir un servei d' atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
· Millorar les habilitats de comunicació, tant verbals com no verbals, per optimitzar l'intercanvi d'informació amb la ciutadania.
· Desenvolupar tècniques d'autocura i gestió emocional per mantenir un comportament assertiu i professional en situacions d'atenció complexa o conflictes.

· Reflexionar sobre el procés d'incorporació dels aprenentatges adquirits sobre el Model d'Atenció Integral i Centrada a la Persona (AICP) i valorar els beneficis que impacten en les persones, els equips professionals i els sistemes de protecció social.
· Proveir els participants de capacitats reflexives suficients per comprendre, aplicar i adoptar la figura del gestor de casos en l'atenció a domicili, des de la comprensió profunda del valor per a la millora de la qualitat de vida de les persones que s'acompanyen.
· Definir i establir un marc de referència conceptual sobre la intervenció comunitària des de l'AICP, que permeti comprendre el paper de les sinergies de recursos i la gestió de casos com a mètode de treball.
· Oferir coneixements i habilitats a les professionals d'atenció a domicili per formar/sensibilitzar les famílies cuidadores i l'entorn social sobre els elements essencials de la bona cura d'acord amb els principis i els postulats de l'atenció integral i centrada en la persona, perquè promogui la reflexió sobre la presa de decisions sobre la cura que resultin satisfactòries per a totes dues parts de la relació.
· Identificar i consensuar acords sobre el procés a seguir per continuar amb la implantació del model d'Atenció Integral i Centrada a la persona en l'atenció a domicili i comunitat

· Conèixer i reflexionar sobre el Model d'Atenció Integral i Centrada a la Persona (AICP) i veure les diferents formes que impacta en les persones, els equips professionals i els sistemes de protecció social.
· Dotar de les capacitats reflexives i analítiques necessàries per comprendre i aplicar a cada moment el respecte per la dignitat, els drets i els principis de la bioètica en totes les intervencions.
· Conèixer els nous rols professionals que incorpora l'AICP. Reflexionar sobre les funcions de cada professional de l'equip i la seva importància. Entendre per aplicar el concepte d'horitzontalitat i flexibilitat a la feina.
· Aprofundir en les principals estratègies i metodologies per aplicar el Model d'Atenció Integral i Centrada a la Persona a la realitat de les persones amb necessitats de cures de llarga durada.
· Identificar als Serveis els passos a seguir per implantar el model d'Atenció Integral i Centrat a la persona en l'àmbit de treball de les participants

· Actualitzar els coneixements en relació al marc de comprensió de les violències masclistes i al marc legal d'aplicació
· Conèixer el nou marc d'actuació per a una intervenció amb diligència deguda aplicat a l'àmbit municipal
· Conèixer el model d'abordatge des de la centralitat en els drets i necessitats de les dones, infants i adolescents
· Adquirir eines teòriques i metodològiques que facilitin la intervenció i el treball en xarxa
· Aprofundir en la/les tipologia/es o àmbit/s de violència/es d'interès per a l'ens local.

· Actualitzar els coneixements en relació al marc de comprensió de les violències masclistes i al marc legal d'aplicació
· Conèixer el nou marc d¿actuació per a una intervenció amb diligència deguda aplicat a l'àmbit municipal
· Conèixer el model d'abordatge des de la centralitat en els drets i necessitats de les dones, infants i adolescents
· Adquirir eines teòriques i metodològiques que facilitin la intervenció i el treball en xarxa
· Aprofundir en la/les tipologia/es o àmbit/s de violència/es d'interès per a l'ens local

· Conèixer el valor de l'avaluació de la transparència.
· Conèixer les obligacions en avaluació de la transparència derivada de la normativa.
· Conèixer els recursos disponibles per a publicar les informacions resultants de les avaluacions de la transparència.

· Contribuir a l'apoderament del personal tècnic de joventut dels ens locals, mitjançant la capacitació en matèria de planificació estratègica i el lideratge efectiu de tot el procés.

· Garantir els paràmetres de qualitat i rigor metodològic dels documents d'Avaluació intermèdia del PLJ, elaborats pels mateixos professionals.

· Proporcionar eines conceptuals i metodològiques per desenvolupar avaluacions de plans locals de gènere
· Fomentar la participació i la implicació directa i activa del personal tècnic municipal en l'anàlisi i rendició de comptes de les polítiques d'igualtat de gènere/diversitat afectiva, sexual i de gènere dels seus municipis
· Generar un espai grupal per a compartir i enriquir experiències

Conèixer què és l'ESS (definició, història, característiques, formes jurídiques, sectors d'activitat, situació i perspectives...), recursos per aprofundir-hi i actors més rellevants.

· Identificar, comprendre i gestionar els biaixos inconscients i les microagressions, promovent un entorn inclusiu i respectuós tant en l'àmbit personal com professional.
· Reconèixer els diferents tipus de biaixos i comprendre el seu impacte en la presa de decisions i les relacions interpersonals.
· Desenvolupar estratègies pràctiques per prevenir i abordar les microagressions, fomentant la comunicació assertiva i l'ús de protocols organitzatius efectius.

Aquesta acció formativa s'alinea amb els següents Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS):
3. Salut i benestar.
11. Ciutats i comunitats sostenibles.

· Donar a conèixer coneixements teòrics i bones pràctiques per al foment de la mobilitat activa (a peu i en bicicleta).
· Donar eines i recursos per a fomentar un canvi modal en els desplaçaments quotidians de la ciutadania.
· Donar eines per repensar les ciutats per donar més protagonisme a les persones.

· Comprensió de l perspectiva 360
· Aplicació del marc interseccional
· Creació d'espais segurs i inclusius
· Desenvolupament d'habilitats comunicatives i de mediació
· Disseny d'activitats inclusives i adaptades