· Millorar la comunicació interpersonal i oferir un servei de qualitat.
· Descobrir elements de la comunicació verbal i no-verbal que faciliten una càlida comunicació.
· Saber oferir…

· Oferir un servei d'atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
·…

Conèixer els conceptes clau, els marcs normatius i les bones pràctiques per promoure la inclusió de persones amb diversitat funcional en tots els àmbits, especialment en l'entorn laboral,…

· Entendre quina és la funció de l'estrès a les nostres vides, per què apareix i quins són els estressors més freqüents en l'àmbit professional de l'atenció a les persones.
·…

Proporcionar les eines necessàries per conèixer els protocols d'actuació en cas d'emergències en una institució museística.
La organització i els sistemes de seguretat i vigilància…