Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs les claus per a la comunicació empàtica, desenvolupant les eines necessàries per establir relacions basades en l'aprenentatge i entrenament del llenguatge assertiu i la gestió emocional pròpia i aliena, factors clau per aconseguir unes òptimes habilitats comunicatives.

· Identificar els elements que afavoreixen la comunicació interpersonal oral.
· Autodiagnosticar les habilitats comunicatives.
· Desenvolupar el control de les emocions i articular la comunicació adequada davant de situacions conflictives o de queixes dels ciutadans.

· Aportar eines pràctiques i tècniques senzilles perquè les persones responsables de la comunicació als municipis petits puguin treure el màxim profit dels recursos disponibles.
·
Aconseguir que cadascun dels ajuntaments que hi participin sigui més transparent, visible i valorat per la comunitat.

· Identificar els propis punts forts i febles en la comunicació oral.
· Definir els objectius personals de millora de la comunicació no verbal que acompanya l'oralitat i de la pròpia expressió oral formal.
· Augmentar l'autoconfiança i la tranquil·litat en dirigir-se a un auditori.
· Millorar en l'ús del llenguatge no verbal com a suport de la comunicació verbal.
· Conèixer les tècniques d'elaboració del pla d'una presentació oral.
· Aplicar les eines i els recursos adequats per a la captació i per al manteniment del interès de l'auditori.
· Persuadir, convèncer, motivar l'auditori perquè actuï en la direcció que es demana, és a dir, moure a l'acció (emocionar) amb els recursos verbals i no verbals propis.

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs els continguts bàsics i imprescindibles per dissenyar un pla de comunicació 2.0 i una guia d'usos de xarxes socials corporativa, ambdós des d'una visió de sector públic.

· Millorar les tècniques de comunicació verbal i no verbal: conèixer el cos.
· Identificar els diferents aspectes del llenguatge verbal.
· Guanyar autoconfiança al parlar en públic: detectar els bloquejos a l'hora de parlar en públic.
· Identificar les tècniques que ajudin a connectar amb el públic.
· Aprendre a gestionar les emocions, els nervis, la por, etc.
· Conèixer les eines per a superar la por escènica i com aplicar-les.

· Millorar les relacions interpersonals amb persones de cultures deferents a la pròpia.
· Veure les dificultats que existeixen i aprendre a superar-les.
· Reflexionar davant d'algunes situacions que es presenten.
· Aprendre a relacionar-se amb gent de diferent procedència cultural de manera senzilla.

· Identificar els elements que afavoreixen la comunicació interpersonal oral.
· Autodiagnosticar les habilitats comunicatives.
· Desenvolupar el control de les emocions i articular la comunicació adequada davant de situacions conflictives o de queixes dels ciutadans.

Conèixer eines i canals tecnològics per arribar a les empreses del territori establint mètodes de comunicació eficaços pel públic objectiu.
Aprendre a utilitzar eines per crear dissenys en format gràfic o vídeo per poder difondre de forma atractiva serveis o activitats.
Conèixer mètodes i procediments aplicables a WhatsApp Business, xarxes socials i email màrqueting perquè els continguts arribin a l'audiència desitjada.

Conèixer i utilitzar tècniques de neuromàrqueting i neurocomunicació per comunicar amb els nostres interlocutors de manera més efectiva.

· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Incrementar la seguretat i l'autoconfiança en situacions de negociació o coordinació.
· Conèixer els diferents recursos per a una bona expressió verbal, que sigui congruent amb una bona comunicació no verbal.
· Dominar el procés de transmissió d'informació.
· Incrementar l'empatia i la comprensió de les necessitats dels nostres interlocutors.
· Aconseguir perdre la por escènica davant de situacions que requereixen parlar o fer presentacions en públic, davant de grups o a equips.
· Reconèixer i autovalorar els dèficits comunicatius per afrontar-los i millorar-los.
· Guanyar impacte en les presentacions d'actes, ponències, reunions, negociacions col·lectives, etc.

Més enllà de complir amb els requeriments de la llei, la transparència exigeix una sèrie de consideracions i pràctiques perquè sigui realment efectiva com, per exemple, la qualitat informativa, la llegibilitat, la comprensió, la participació, etc. En aquest curs entrarem en aquest tractament de la informació pública per comunicar de manera transparent.