Acció formativa del BAF
Comunicació empàtica
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
20.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:
Pla Docent

Inscripcions

Objectius

· Millorar l'auto-comunicació i la comunicació amb els altres.
· Descobrir la comunicació constructiva i empàtica, i la seva pràctica en el desenvolupament del lloc de feina que s'ocupa.
· Potenciar l'assertivitat i l'empatia. Reconèixer quins són els sentiments dels altres i les seves necessitats. Reconèixer i explorar quins són els nostres judicis.
· Prevenir conflictes i/o situacions violentes.
· Desenvolupar l'escolta activa per interpretar els senyals de comunicació no verbal, dominant la mirada.

Continguts
· Comunicació i empatia.
· Lleis de la comunicació. Definició d'empatia.
· Pautes per a la comunicació personal. Competències comunicatives.
· Eines per a una comunicació eficaç.
· La comunicació no verbal. Competències emocionals.
· Ecologia emocional i gestió d'emocions.
L'assertivat.
· Bases per al desenvolupament de la comunicació assertiva.
· Comportaments favorables.
Capacitat dialògica.
· Objectius del diàleg empàtic.
· L'escolta atenta. La mirada.
Comunicació per a la resolució de conflictes.
· Pautes per establir un clima de confiança.
Metodologia d'impartició
A cada sessió, hi haurà una part expositiva, més teòrica, a continuació un cas pràctic o activitats relacionades amb el context teòric presentat.
Metodologia d'avaluació
Participar i superar les activitats proposades pel docent.