El procés d'aprendre és complicat quan estem sotmesos a tanta informació que pot desorientar-nos. Aquest vídeo de 2' ens planteja 10 accions bàsiques que ens ajudaran a aconseguir l…

En aquesta videopíndola t'expliquem en què consisteix el "Mètode Feynman", una estratègia senzilla i potent per aprendre de manera profunda, basada en la idea d'ensenyar als…

Vols potenciar l'aprenentatge autodidàctic? En aquest vídeo, et presentem deu accions fàcils i efectives per aprendre pel teu compte.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge…

Equivocar-se és part del camí cap a l'èxit!
En aquest vídeo d'un minut, descobreix com transformar els teus errors en oportunitats d'aprenentatge. Millora la teva mentalitat i…

Saber és important, però potser és més important saber aprendre. Això i altres coses molt interessants és el que explica en aquesta lliçó magistral Javier Martínez, una persona per a qui el passat…

De l'experiència se n'aprèn, però per fer-ho necessitem saber com abordar aquest aprenentatge. En 2' te'n fem 5 cèntims.

Col·lecció 'Videopíndoles d'…

El teletreball ha estat la palanca que a alguns els faltava per engegar l'autoprenentatge autònom. Però sabem com fer-ho? Aquesta xerrada ens indica la metodologia i algunes eines per…

Aquest material et mostrarà amb detall el feedback com a eina de comunicació, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l…

Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…

Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.

Una de les grans característiques del nostre cervell és la plasticitat, és a dir, la capacitat de produir respostes més complexes a mesura que els estímuls ambientals són més exigents. Per això…

En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d'atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…

Per fer crítiques per a la millora, hem de tenir en compte algunes qüestions que aquest recurs planteja de forma clara en menys de 2'.

Col·lecció 'Videopíndoles d'…

Les preguntes són claus per tal de fer un bon acompanyament en els equips de treball. En 2 minuts tens alguns aspectes clau a tenir en compte.

Col·lecció 'Videopíndoles d'…

Informar de canvis requereix d'una sèrie de passes que faciliten la comprensió i distribució d'allò que s'ha volgut comunicar. En 2' el vídeo et dóna instruccions de com fer-ho…

En 2' et donem alguns trucs per poder captar l'atenció dels teus oients en una presentació oral.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la Direcció de…

Com reps una crítica? En 2' el vídeo et dona pistes per aprofitar-les i fer un creixement professional i personal.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la…

En l'actualitat tenim diferents canals per comunicar-nos amb les organitzacions: correu electrònic, formularis de contacte, assistent digital, entre d'altres. En ocasions, l'…

El manual parteix del concepte d'empatia per analitzar posteriorment tot allò que afecta la comunicació empatica. L'empatia és una eina clau per desenvolupar les connexions basades en la…

No podem comunicar: per això és important la comunicació 360 a l'entorn laboral. Parlarem sobre l'impacte que té la comunicació verbal i no verbal en el dia a dia a la feina. Veurem…