Acció formativa del BAF
Gestió alternativa de conflictes per afavorir la convivència
Àmbit promotor de la formació:
Servei de Convivència, Diversitat i Cicle de vida
Requisits:
- Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d’aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
curs
Canal:
Videoformació
Durada:
12.00 h
| Presencial   0.00 h
| Videoformació   12.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 12
| Òptim  
15
| Màxim  
20
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Temàtica:
Convivència, diversitat i cicle de vida
Descriptor:
Objectius

. Analitzar i entendre el conflicte.
. Treballar l’ actitud de les parts en el conflicte i l’actitud de la policia en el conflicte.
. Treballar i analitzar la importància de la comunicació i les habilitats comunicacionals en la gestió dels conflictes.
. Analitzar el concepte i el procés de la mediació.
. Treballar i aprofundir en les dificultats, avantatges., límits i importància de la mediació en la tasca policial com a Servei Públic. Analitzar la tasca preventiva en els conflictes per part de la policia per afavorir la convivència ciutadana, importància treball en xarxa

Continguts
Sessió 1:
. Què és un conflicte
. Origen i causes dels conflictes
. Classes de conflicte
. Actitud de les parts davant dels conflictes
. Fases dels conflictes
. Actitud de qui gestiona el conflicte

Sessió 2:
. Conceptes clau en comunicació: Escolta activa, empatia, assertivitat
. Treball casos pràctics

Sessió 3:
. La Mediació: concepte, anàlisi del procés, etapes i tècniques aplicables en cada una d’elles.
. Diferents models de mediació
. Cas pràctic

Sessió 4:
. Funció de la policia en la gestió dels conflictes, privats.
. La policia com a Servei Públic, que és i que vol dir.
. Marc legal de l’actuació per a la mediació policial.
. Protocols d’actuació? Si o no.
Metodologia d'impartició
A partir d’una explicació bàsica treballar exercicis pràctics, tant per escrit com a partir del visionat de vídeos. Els casos pràctics i exercicis, es realitzaran en les mateixes sessions online. Un cop realitzats es posaran en comú. Si la plataforma ho permet, es realitzaran grups de treball. En cas de no ser possible, els casos es treballaran de forma individual.
Les explicacions s’acompanyaran amb un PowerPoint a més a més del document que s’entregarà amb els continguts
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament executiu Serveis de seguretat ciutadana Inspector policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Comandament executiu Serveis de seguretat ciutadana Sotsinspector policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Sergent policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Directiu Serveis de seguretat ciutadana Cap policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia Actuació policial de proximitat a la ciutadania i comunitària