Acció formativa del BAF
Resolució de conflictes en l'equip de treball
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
· Cal estar ocupant un lloc directiu o de comandament i/o tenir personal a càrrec
· Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial + videoformació + en línia
Durada:
20.00 h
| Presencial   8.00 h
| Videoformació   7.50 h
| Treball en línia   4.50 h
Nombre de participants:
Mínim 8
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Organització del treball. Equips
Descriptor:
Pla Docent
Objectius

1. Reflexionar sobre els diferents tipus de conflictes que poden sorgir en els equips de treball

2. Descobrir, practicar i integrar eines que es poden fer servir en l'àmbit de la resolució positiva de conflictes des de la vessant de les competències emocionals i socials.

3. Fer una predicció per confirmar, decidir i usar la seva aplicació en situacions reals partint de la responsabilitat personal i la correcció entre iguals

Continguts
1. El conflicte i com ens condiciona quan treballem com equip
2. L'empatia, l'assertivitat i l'escolta activa
3. La comunicació no violenta
4. La resolució de conflictes i el seu impacte en els equips
Metodologia d'impartició
En aquesta acció formativa es combinarà les sessions de videoformació, el treball en línia mitjançant l'aula virtual, així com les sessions de treball presencial per treballar dinàmiques de simulació reals.
Metodologia d'avaluació
S'avaluen les actituds (participació en les activitats presencials) així com al superació d'activitats a partir d'uns criteris establerts.
L'avaluació de les activitats treballades, es realitzarà per equips de treball i de manera individualitzada atenent als següents criteris:
· La importància de la comunicació eficaç com a mitjà en la relació amb els membres d'un equip.
· Els avantatges de treball en equip en situacions de treball.
· Identiificació de la tipologia de conflictes, les seves fonts, i quins procediments s'han emprat per a resoldre¿ls
· S'ha valorat positivament la necessària existència de diversitat de rols i opinions assumides pels membres de l'equip.
· S'ha identificat el concepte i els diferents elements que componen la negociació.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director biblioteca Direcció de persones
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director centre cívic Direcció de persones
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director centre educatiu Direcció de persones
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director equipament cultural Direcció de persones
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director equipament esportiu Direcció de persones
Comandament executiu Serveis de desenvolupament econòmic Director mercat municipal Direcció de persones
Comandament executiu Serveis de seguretat ciutadana Inspector policia Direcció de persones
Comandament executiu Serveis de seguretat ciutadana Sotsinspector policia Direcció de persones
Comandament executiu Transversal Cap secció Direcció de persones
Comandament executiu Transversal Cap servei Direcció de persones
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Cap colla Direcció de persones
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Encarregat Direcció de persones
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Direcció de persones
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Sergent policia Direcció de persones
Comandament operatiu Transversal Cap negociat Direcció de persones
Comandament operatiu Transversal Cap unitat Direcció de persones
Directiu Serveis de seguretat ciutadana Cap policia Direcció de persones
Directiu Transversal Director àrea Direcció de persones
Directiu Transversal Gerent Direcció de persones
Directiu Transversal Gerent organisme autònom Direcció de persones
Habilitació nacional Serveis de suport intern Interventor Direcció de persones
Habilitació nacional Serveis de suport intern Secretari Direcció de persones
Habilitació nacional Serveis de suport intern Secretari/Interventor Direcció de persones
Habilitació nacional Serveis de suport intern Tresorer Direcció de persones