1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública.
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…

· Millorar la comunicació interpersonal i oferir un servei de qualitat.
· Descobrir elements de la comunicació verbal i no-verbal que faciliten una càlida comunicació.
· Saber oferir…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Oferir un servei d'atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
·…

Reflexionar entorn els models d'atenció ciutadana i els serveis a les persones des d'una perspectiva de gènere.
Analitzar de manera crítica els rols i pautes socials entre persones…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

· Comprendre el funcionament dels criteris d'adjudicació en làmbit esportiu municipal.
· Capacitar per aplicar la normativa de contractació als serveis esportiu.
·
Analitzar…

· Conèixer els diferents actes urbanístics subjecte a llicència urbanística i comunicació prèvia.
· Conèixer el procediment administratiu d'atorgament d'una llicència urbanística i…

1. Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta…

· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les…

· Conèixer aspectes concrets de la fase d'elaboració i execució d'una licitació d'obres en el marc de la LCSP.
· Aplicar de forma pràctica la contractació d'obres en…

· Obtenir una visió unitària i global de la contractació del sector públic.
· Comprendre els principis generals de la contractació del sector públic, els conceptes jurídics bàsics i elements…

· Conèixer i comprendre alguns aspectes de la contractació del sector públic, els procediments de contractació, òrgans que intervenen, la responsabilitat del contractista, els serveis públics…

· Conèixer els instruments operatius municipals interns per impulsar la transversalitat de gènere
· Aprendre a incorporar la perspectiva de gènere en els pressupostos, la contractació…

· Conèixer els instruments operatius municipals interns per impulsar la transversalitat de gènere.
· Aprendre a incorporar la perspectiva de gènere en els pressupostos, la contractació…

· Conèixer el funcionament del contracte menor en el marc de la normativa actual de la LLlei de Contractes del Sector Públic (LCSP).
· Utilitzar de forma correcta la tramitació del contracte…

Entendre les diferències jurídiques i pràctiques entre contracte i conveni.

Saber identificar l'instrument jurídic adequat en funció de l'objecte i la naturalesa de la relació.…

· Fer una exposició clara i senzilla dels temes que aborda Llei 9/2017, de 9 de novembre, de · Contractes del Sector Públic: introducció a la contractació pública, amb un llenguatge tècnic i…