- Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d’accessibilitat més adients per a cada…

- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…

- Avaluar i definir l’abast de l'actuació professional en la transmissió d’una imatge positiva del servei i de l’Administració a què es pertany.
- Aprofundir en les habilitats de…

• Oferir coneixements avançats per a la gestió i administració de la plataforma digital de participació ciutadana Plataforma Participa311, basada en programari Decidim.
• Conèixer els mòduls…

• Conèixer/aproximar-se al concepte “retiment de comptes” i entendre la seva importància.
• Conèixer de quines maneres i en quin moment es pot dur a terme.
• Compartir experiències i…

• Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
• Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la solució…

• Conèixer algunes tècniques de dinamització de grups aplicables en el marc de processos i espais de participació.

• Tenir un primer contacte pràctic amb el design thinking i el disseny de serveis aplicat al serveis i a les polítiques públiques.
• Conèixer experiències de redisseny de serveis públics amb…

• Conèixer algunes de les tècniques gràfiques que es poden utilitzar en el marc de processos i espais de participació ciutadana, i per a quins objectius es poden fer servir.

• Saber quines són les eines de gestió estratègica de les diferents etapes del mandat (des de la presa de possessió fins a les eleccions següents) i quines són les dinàmiques de participació que…

• Conèixer els conceptes bàsics del Govern obert i algunes aplicacions pràctiques que existeixen actualment en l’àmbit local.

• Aquesta formació té com a objectiu general reflexionar i proporcionar eines als tècnics i tècniques municipals per construir xarxes entre entitats i el treball conjunt (sinèrgies) entre aquestes…

El joc, i les seves diferents maneres de viure’l i ’aplicar-lo, es mostra com un rellevant element de motivació que ens mena a l’acció i que pot aconseguir un impacte significatiu en les persones…

- Definir el concepte d’intel·ligència emocional, ingredients necessaris per desenvolupar-la.
- Adquirir eines i recursos per desenvolupa la intel·ligència emocional per tal d’aconseguir…

1. Poder atendre directament a les persones amb sordesa.
2. Eliminar les barreres de comunicació i fomentar la comunicació amb les persones amb sordesa.
3. Comunicar-se amb les…

•Comprendre la funció i els valors de l'Administració Pública.
•Desenvolupar recursos que permetin projectar una imatge de qualitat.
•Utilitzar estratègies que permetin encertar…

L'objectiu de la jornada és l’intercanvi d’experiències adreçades a personal tècnic dels ens locals, amb l’objectiu de tractar temes d’actualitat al voltant de la participació ciutadana i que…

• Conèixer el paper de cada actor dins un procés de participació a nivell intern de l'ajuntament per tal de gestionar els processos de manera eficient i amb la màxima transversalitat.

Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per millorar la imatge institucional.

-Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per a millorar la imatge institucional.