Aquest manual vol facilitar l'aprenentatge dels continguts bàsics i imprescindibles per dissenyar un pla de comunicació 2.0 i una guia d'usos de xarxes socials corporativa, ambdós des d'una visió de sector públic.

Aquest curs dona una visió global de com preparar-se davant d'una crisi i
explica les eines i protocols de comunicació fonamentals per fer-hi front.

· Proporcionar conceptes i instruments necesaris per disenyar i elaborar el pla de comunicació de la biblioteca.
· Comprendre la importància i el paper que el pla de comunicació representa com a part de l'estratègia global de l'organització.

En acabar l'acció formativa, els participants seran capaços de:
1. Adquirir les nocions bàsiques i el coneixement teòric sobre social media (mitjans de comunicació social o mitjà social).
· Identificar conceptes bàsics sobre social med.
· Descriure com es troba el mercat de social media en l'actualitt.

2. Adquirir coneixements en la creació i l'ús de les eines de comunicació socil.
· Dissenyar, mantenir i dinamitzar una comunitat online.
· Interactuar, parlar, respondre i generar contingut interessant per a l'usuari/ària de xarxes socials.
· Utilitzar aquests coneixements a la feina diària a una Administració públa.

3. Adquirir coneixements bàsics sobre el màrqueting de continguts i les eines de gestió de la informació.
· Conèixer eines de curació de continguts.
· Identificar i utilitzar les eines bàsiques de gestió de la informació

4. Identificar el procés per crear, dissenyar, mantenir i monitoritzar les xarxes socials a una organització
· Identificar i utilitzar les principals eines d'avaluació i analítica
· Aprendre les diferències entre monitoratge i analítica en xarxes socia

5. Gestió de les crisis on line
· Tipus de crisis i com prevenir-les
· Elaboració del pla de crisis

6. Què són les guies d'usos de les xarxes socials i el un pla de comunicació 2.0

Conèixer i aplicar les tècniques de comunicació més adients per comunicar amb els usuaris de forma àgil i eficaç, aconseguint una experiència satisfactòria a la biblioteca.

Analitzar el panorama actual de xarxes socials i veure quins continguts premia l'algorisme i per què.
Observar els comportaments digitals per entendre quines són les tendències en continguts i formats.
Acostar-nos a noves plataformes i conèixer les claus per crear comunitat en els nous entorns.
Entendre el protagonisme del vídeo, el paper dels podcast, la importància del màrqueting d'influencers o les possibilitats que la intel·ligència artificial ens brinda per a la generació de continguts per a les xarxes.

Més enllà de complir amb els requeriments de la llei, la transparència exigeix una sèrie de consideracions i pràctiques perquè sigui realment efectiva com, per exemple, la qualitat informativa, la llegibilitat, la comprensió, la participació, etc. En aquest curs entrarem en aquest tractament de la informació pública per comunicar de manera transparent.

Conèixer les tècniques de vídeo mòbil per produir vídeos de qualitat i els recursos per atraure l'audiència i comunicar amb eficàcia el nostre missatge.
Conèixer els elements que determinen com abordar un rodatge per explicar una història i les eines d'edició, muntatge i postproducció per fer els vídeos més atractius, amb especial atenció a les xarxes socials.