· Millorar la comunicació interpersonal i oferir un servei de qualitat.
· Descobrir elements de la comunicació verbal i no-verbal que faciliten una càlida comunicació.
· Saber oferir…

· Atendre correctament a les persones amb diversitat funcional, conèixer les seves característiques, les necessitats comunicatives i quines són les mesures d'accessibilitat més adients per a…

· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…

· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les…

· Conèixer el marc teòric i normatiu dels PAM.
· Entendre la importància d'incorporar la participació ciutadana en la seva elaboració.
· Identificar metodologies i eines de…

· Fer una aproximació a la pràctica de l'avaluació en l'àmbit de la participació ciutadana per entendre la seva importància en la millora de les polítiques de participació ciutadana.…

· Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
· Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la…

· Tenir un primer contacte pràctic amb el design thinking i el disseny de serveis aplicat al serveis i a les polítiques públiques.
· Conèixer experiències de redisseny de serveis públics amb…

· Saber quines són les eines de gestió estratègica de les diferents etapes del mandat (des de la presa de possessió fins a les eleccions següents) i quines són les dinàmiques de participació que…

· Conèixer els conceptes bàsics del Govern obert i algunes aplicacions pràctiques que existeixen actualment en l'àmbit local.

Aquesta formació té com a objectiu general reflexionar i proporcionar eines als tècnics i tècniques municipals per construir xarxes entre entitats i el treball conjunt (sinèrgies) entre aquestes i…

Com podem innovar introduint tècniques de gamificació per promoure i dinamitzar la participació ciutadana?

Objectius
· Obrir la mirada al poder transformador del joc i prendre…

1. Poder atendre directament a les persones amb sordesa.
2. Eliminar les barreres de comunicació i fomentar la comunicació amb les persones amb sordesa.
3. Comunicar-se amb les…

· Comprendre la funció i els valors de l'Administració Pública.
· Desenvolupar recursos que permetin projectar una imatge de qualitat.
· Utilitzar estratègies que permetin…

L'objectiu de la jornada és l'intercanvi d'experiències adreçades a personal tècnic dels ens locals, per tractar temes d'actualitat al voltant de la participació ciutadana i…

· Conèixer el paper de cada actor dins un procés de participació a nivell intern de l'ajuntament per tal de gestionar els processos de manera eficient i amb la màxima transversalitat.

· Conèixer les possibilitats de l'ús de les eines d'IA en l'impuls i gestió de les polítiques de participació ciutadana.

Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per millorar la imatge institucional.

· Conèixer estratègies de comunicació social dels treballadors públics que estan a peu de carrer per a millorar la imatge institucional.

· Millorar la representativitat dels grups en participació ciutadana des d'una mirada inclusiva, especificant les necessitats i perspectives diverses i interseccionals.