Comunicar en temps de crisi
Comunicar en temps de crisi
Manuel Campo Vidal, comunicador amb llarga experiència i també docent i autor llibres i articles, planteja en 60 minuts els aspectes essencials perquè la comunicació amb els equips sigui efectiva. Ho fa, a més, aprofundint en els elements més rellevants en la situació de teletreball en què la Còvid ens ha immers. La necessitat d'escolta de l'altra, la rellevància de la veu, els ulls i les mans són alguns dels temes abordats de forma clara i resolent.
Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021
Destinataris
| Col·lectiu professional | Àmbit funcional | Lloc de treball | Competència |
|---|---|---|---|
| Comandament executiu | Serveis d'acció ciutadana | Director biblioteca | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Serveis d'acció ciutadana | Director centre cívic | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Serveis d'acció ciutadana | Director centre educatiu | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Serveis d'acció ciutadana | Director equipament cultural | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Serveis d'acció ciutadana | Director equipament esportiu | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Serveis de desenvolupament econòmic | Director mercat municipal | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Serveis de seguretat ciutadana | Inspector policia | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Serveis de seguretat ciutadana | Sotsinspector policia | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Transversal | Cap secció | Influència i persuasió |
| Comandament executiu | Transversal | Cap servei | Influència i persuasió |
| Comandament operatiu | Serveis de seguretat ciutadana | Caporal policia | Influència i persuasió |
| Comandament operatiu | Serveis de seguretat ciutadana | Sergent policia | Influència i persuasió |
| Comandament operatiu | Transversal | Cap negociat | Influència i persuasió |
| Comandament operatiu | Transversal | Cap unitat | Influència i persuasió |
| Directiu | Serveis de seguretat ciutadana | Cap policia | Influència i persuasió |
| Directiu | Transversal | Director àrea | Influència i persuasió |
| Directiu | Transversal | Gerent | Influència i persuasió |
| Directiu | Transversal | Gerent organisme autònom | Influència i persuasió |
| Habilitació nacional | Serveis de suport intern | Interventor | Influència i persuasió |
| Habilitació nacional | Serveis de suport intern | Secretari | Influència i persuasió |
| Habilitació nacional | Serveis de suport intern | Secretari/Interventor | Influència i persuasió |
| Habilitació nacional | Serveis de suport intern | Tresorer | Influència i persuasió |
Recursos relacionats
-
Recurs
Manual de lectura per al participant del curs. En aquest manual, totalment pràctic, s'explica la metodologia idònia per gestionar les expressions i tècniques comunicatives més útils per persuadir, influenciar i convèncer els nostres interlocutors.
ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióPersuasió i influència: tècniques i estratègies -
RecursManualFormatMaterial descarregableAgrupacióTècniques de negociació
-
Recurs
El manual proposa alguns mecanismes i recursos per convertir informació, dades i esdeveniments en estructures narratives amb principi, nus i final. Així, el nostre missatge pot tenir més sentit i arribar a més persones. Els mecanismes de la narració i el coneixement d'alguns requisits i elements clau que se'ns presenten ens ajuden a ser molt més impactants.
Autoria: Daniela Poch Paz
Col·lecció “Síntesis de formació” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021ManualFormatMaterial descarregableAgrupacióPersuasió i influència: tècniques i estratègiesResource new untilNou -
Recurs
Cada dia és més necessari parlar en públic, presentar-se, presentar projectes, argumentar opinions… Les persones formem part de grups i d’organismes on volem que la nostra opinió compti.
Tenir un estil comunicatiu eficaç és un objectiu que no es garanteix només amb una bona preparació tècnica: també cal un bon nivell d’autoconeixement i de reflexió sobre la pròpia pràctica i la comunicació eficaç.
ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióPresentacions en públic -
RecursManualFormatMaterial descarregableAgrupacióPresentacions en públic
-
Recurs
En aquest manual trobaràs tècniques interessants, conceptes inspiradors, útils propostes de pràctiques i alguns elements més que constitueixen el bloc bàsic d’eines provinents de la PNL per acompanyar-te en el teu dia a dia professional.
ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióTècniques de PNL per a la millora de l'eficiència professional -
Recurs
L'atenció a la ciutadania requereix del personal d'atenció un alt nivell d'habilitats socials (comunicació verbal i no verbal, empatia, escolta activa, etc). Tots i totes podem millorar les nostres habilitats socials per desenvolupar estratègies que ens permetin fer front a situacions difícils en aquest àmbit.
ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióTractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania -
Recurs
La Direcció de Serveis de Formació, en col·laboració amb la Direcció de Serveis de Tecnologies i Sistemes Corporatius, ha adquirit llicències ‘business’ de la plataforma Zoom amb l’objectiu de donar cobertura a totes aquelles accions formatives que es vulguin impartir mitjançant aquest sistema.
En aquesta guia s’ha recollit les principals funcionalitats que permet la plataforma i les principals instruccions d’ús des de quatres perspectives: l’usuari, el docent, l’amfitrió i l’administrador.
Col·lecció “Manuals de formació” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióEines i recursos per al teletreball