El gestor de comunitats virtuals a l'administració pública

Recurs formatiu

El gestor de comunitats virtuals a l'administració pública

La gestió de les xarxes socials és un element clau per a l'administració pública. D'una banda, permet arribar a persones que ens queden més llunyanes i fer-ho de forma més segmentada. D'altra, és una peça clau en la voluntat de govern obert. Els conceptes de transparència, participació i col·laboració han evolucionat i crescut amb les possibilitats que aquestes xarxes ens ofereixen i, de ben segur, seguirant fent-ho.
Sovint, però, els professionals que s'han d'encarregar de la gestió de les xarxes (els Community Manager) no tenen una formació especifica en el seu maneig.
Aquest material pretén ser una eina que faciliti un coneixement bàsic per poder-se iniciar en aquest tema.
Col·lecció “Síntesis de formació” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021

Tipus de recurs: Manual

Format:

PDF

Promotor:

Direcció de Serveis de Formació

Col·lecció: Síntesis de formació

Temàtica:

Comunicació i màrqueting corporatiu

Descriptor:

Xarxes socials

VEURE

Destinataris

Col·lectiu professional	Àmbit funcional	Lloc de treball	Competència
Comandament operatiu	Serveis de desenvolupament territorial	Cap colla	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Comandament operatiu	Serveis de desenvolupament territorial	Encarregat	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Comandament operatiu	Serveis de seguretat ciutadana	Sergent policia	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Comandament operatiu	Serveis de seguretat ciutadana	Caporal policia	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Comandament operatiu	Transversal	Cap negociat	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Comandament operatiu	Transversal	Cap unitat	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Suport administratiu	Transversal	Auxiliar administratiu	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Suport administratiu	Transversal	Gestor atenció ciutadana	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Suport administratiu	Transversal	Secretari directiu/alt càrrec	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Suport administratiu	Transversal	Administratiu	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic auxiliar biblioteca	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic auxiliar escenari	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Animador sociocultural	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Educador escola bressol	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Inspector consum	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis d'acció ciutadana	Inspector salut pública	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis de desenvolupament territorial	Delineant	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis de desenvolupament territorial	Inspector via pública	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis de suport intern	Inspector tributari	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic auxiliar	Serveis de suport intern	Recaptador	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic educació	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Mestre escola bressol	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic salut pública	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic esports	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Professor escola	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic joventut	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic consum	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic museu	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic cultura	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Bibliotecari	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic participació ciutadana	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Locutor ràdio	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis d'acció ciutadana	Tècnic patrimoni cultural	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Tècnic infància/família/gent gran/inclusió	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Treballador social	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Educador social	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Infermer	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Metge	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de benestar social	Psicòleg	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic comerç	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic promoció econòmica	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament econòmic	Tècnic turisme	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Enginyer	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Enginyer tècnic	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic habitatge	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic medi ambient	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Arquitecte	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Tècnic mobilitat	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Arquitecte tècnic	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de desenvolupament territorial	Topògraf	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de seguretat ciutadana	Tècnic protecció civil	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic protocol	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic cooperació/relacions internacionals	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Analista informàtic	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic recursos humans	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic formació	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Arxiver	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic serveis econòmics	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic jurídic	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Programador informàtic	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic organització	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic comunicació	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic prevenció riscos laborals	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital
Tècnic especialista	Serveis de suport intern	Tècnic contractació/compres	Ús d'eines i aplicacions bàsiques en l'àmbit digital

Recursos relacionats

Recurs formatiu
Bones pràctiques a les xarxes socials
Amb l'evolució d'Internet i les xarxes socials, existeix un important nombre de riscos vinculats a la nostra privacitat. Entre els principals es troben la revelació de dades personals,…
Col·lecció:
Manual de formació
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Material en línia
Recurs formatiu
Com fer un tuit atractiu
Per fer un bon ús del twitter, cal saber redactar un bon tuit . Només així, la nostra notícia quedarà clara i circularà ràpidament entre els possibles interessats.
Per aconseguir-ho, cal…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Recurs formatiu
Màrqueting digital #01. Com aconseguir ser més visible a internet i a les xarxes socials (pòdcast)
Actualment tenim al nostre abast més canals de comunicació i informació que mai: whatsapp, facebook, instagram, webs de tot tipus...Els webs i els blogs primer, i les xarxes socials i la…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Màrqueting digital #02. Públic objectiu i calendari editorial (pòdcast)
Públic objectiu i Calendari editorial són dos conceptes de vital importància en el món del màrqueting, sigui o no digital. Tenen una relació directa i són imprescindibles per elaborar una correcta…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Màrqueting digital #03. Eines per gestionar xarxes socials (pòdcast)
En aquest pòdcast parlarem d’aplicacions i eines per gestionar xarxes socials, concretament de quatre solucions molt conegudes, tot i que n’hi ha moltes més. Parlarem de Hootsuite, Facebook…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Màrqueting digital #04. Linkedin: què és i què NO és (pòdcast)
En aquest pòdcast parlarem de Linkedin, la xarxa social professional que va néixer el 2004 i que continua sent un referent en el món laboral, professional i empresarial, també parlarem, molt…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Màrqueting digital #05. La publicitat a Facebook i Instagram (pòdcast)
Parlem de les claus per ser més visibles a les xarxes socials i a internet, en concret en aquest pòdcast de la publicitat a Facebook i Instagram. I és que la visibilitat de forma orgànica -és a…
Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio
Recurs formatiu
Màrqueting digital #06. The content is king: la força del màrqueting de continguts (pòdcast)
Fer màrqueting va molt més enllà d’intentar vendre productes i serveis de manera directa. És el màrqueting de continguts que, amb l’era d’internet, ha pogut desenvolupar tot el seu potencial.

Col·lecció:
AudioFormació de la DSF (pòdcast)
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Àudio