Acció formativa del BAF
Tècniques de PNL per a una comunicació eficient
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
- Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d’aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
taller
Canal:
Videoformació + en línia
Durada:
22.00 h
| Presencial   0.00 h
| Videoformació   12.00 h
| Treball en línia   10.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
14
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Desenvolupament personal. Gestió emocional
Descriptor:
Objectius

- Observar la seva realitat professional des de la perspectiva de les creences (pressuposicions bàsiques) de la PNL.
- Aplicar diverses eines metodològiques per abordar el canvi professional.
- Aplicar continguts de PNL en comunicació i empatia.

Continguts
1.Acostament i context de la PNL:
1.1.Què és, per a què ens és útil i d’on prové la PNL.
1.2.Pressuposicions bàsiques de la PNL.
1.3.Fisiologia: com és el nostre cervell (hemisferis, flexibilitat).
2. Formulació d’objectius:
2.1. Paràmetres per a una correcta formulació d’objectius.
2.2.Tècniques per facilitar la consecució d’objectius: POPS i Pont al futur.
3. El canvi i la PNL:
3.1.Definició de canvi: implicacions i actituds
3.2.Creences relacionades amb el canvi: limitants i possibilitadores.
3.3.Nivells neurològics: relació entre creences i conducte.
4.Gestió de la Incertesa a través de la PNL:
4.1.Definició d’Incertesa.
4.2.Nivells neurològics: Relació entre creences i conducta.
5.Comunicació i Empatia:
5.1.Definició de comunicació.
5.2.Components de la comunicació.
6. Les bones preguntes: Introducció al metamodel.
Metodologia d'impartició
Es treballarà a partir de sessions de videoformació setmanals on s'exposaran els continguts per part del docent, i els darrers 30 minuts es dedicaran a resolució de dubtes i presentació dels exercicis que hauran de realitzar els participants a partir dels continguts treballats en la videosessió. Les classes han de promoure la participació i el treball en petits grups per augmentar el clima de confiança.El treball individual i en grup a l'aula virtual ha de propiciar la reflexió individual i col·lectiva sobre la tècnica. Aquestes pràctiques hauran de ser lliurades abans de la següent sessió de videoformació per tal que el docent en pugui fer un bon feesback.
Metodologia d'avaluació
Els participants treballaran a llarg de l'acció formativa un Pla d’acció individual que s’haurà de lliurar a l'aula virtual.
Destinataris
Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director biblioteca Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director centre cívic Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director centre educatiu Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director equipament cultural Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Serveis d'acció ciutadana Director equipament esportiu Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Serveis de desenvolupament econòmic Director mercat municipal Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Serveis de seguretat ciutadana Inspector policia Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Serveis de seguretat ciutadana Sotsinspector policia Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Transversal Cap secció Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Transversal Cap servei Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Cap colla Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Serveis de desenvolupament territorial Encarregat Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Caporal policia Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Serveis de seguretat ciutadana Sergent policia Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Transversal Cap negociat Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Transversal Cap unitat Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Serveis de seguretat ciutadana Cap policia Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Transversal Director àrea Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Transversal Gerent Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Transversal Gerent organisme autònom Gestió eficient dels recursos públics
Habilitació nacional Serveis de suport intern Interventor Gestió eficient dels recursos públics
Habilitació nacional Serveis de suport intern Secretari Gestió eficient dels recursos públics
Habilitació nacional Serveis de suport intern Secretari/Interventor Gestió eficient dels recursos públics
Habilitació nacional Serveis de suport intern Tresorer Gestió eficient dels recursos públics
Oficis Serveis d'acció ciutadana Oficial instal·lacions esportives Efectivitat individual
Oficis Serveis d'acció ciutadana Personal sala Efectivitat individual
Oficis Serveis de benestar social Cuiner Efectivitat individual
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Conductor brigada Efectivitat individual
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Oficial brigada Efectivitat individual
Oficis Serveis de desenvolupament territorial Operari/Peó brigada Efectivitat individual
Oficis Serveis de suport intern Netejador Efectivitat individual
Oficis Serveis de suport intern Xofer protocol Efectivitat individual
Subaltern Serveis de suport intern Notificador Efectivitat individual
Subaltern Serveis de suport intern Ordenança Efectivitat individual
Subaltern Serveis de suport intern Telefonista Efectivitat individual
Subaltern Transversal Conserge equipament Efectivitat individual
Suport administratiu Transversal Administratiu Efectivitat individual
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu Efectivitat individual
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Efectivitat individual
Suport administratiu Transversal Secretari directiu/alt càrrec Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis d'acció ciutadana Auxiliar biblioteca Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis d'acció ciutadana Auxiliar museu Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis d'acció ciutadana Monitor esportiu Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de benestar social Auxiliar geriatria Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de benestar social Monitor centre obert Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de benestar social Treballador familiar Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de desenvolupament econòmic Assentador mercat venda no sedentària Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de desenvolupament econòmic Informador turístic Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de desenvolupament territorial Zelador Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Agent policia Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de seguretat ciutadana Vigilant Efectivitat individual
Suport operatiu Serveis de suport intern Operador informàtic Efectivitat individual
Suport operatiu Transversal Auxiliar suport Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Animador sociocultural Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Educador escola bressol Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Inspector consum Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Inspector salut pública Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar biblioteca Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis d'acció ciutadana Tècnic auxiliar escenari Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Delineant Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis de desenvolupament territorial Inspector via pública Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis de suport intern Inspector tributari Efectivitat individual
Tècnic auxiliar Serveis de suport intern Recaptador Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Bibliotecari Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Locutor ràdio Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Mestre escola bressol Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Professor escola Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic consum Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic cultura Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic educació Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic esports Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic joventut Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic museu Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic participació ciutadana Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic patrimoni cultural Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis d'acció ciutadana Tècnic salut pública Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de benestar social Educador social Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de benestar social Infermer Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de benestar social Metge Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de benestar social Psicòleg Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de benestar social Tècnic infància/família/gent gran/inclusió Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de benestar social Treballador social Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic comerç Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic promoció econòmica Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament econòmic Tècnic turisme Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Arquitecte tècnic Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Enginyer tècnic Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic habitatge Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic medi ambient Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Tècnic mobilitat Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de desenvolupament territorial Topògraf Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de seguretat ciutadana Tècnic protecció civil Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Analista informàtic Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Arxiver Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Delegat protecció de dades Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Programador informàtic Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic comunicació Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic contractació/compres Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic cooperació/relacions internacionals Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic formació Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic jurídic Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic organització Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic prevenció riscos laborals Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic protocol Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic recursos humans Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis de suport intern Tècnic serveis econòmics Efectivitat individual